Проблемы с заполнением анкеты и абсолютное отсутствие возможности получить помощь

Добрый день! На днях решил оформить кредитную карту Я+ в Альфа-Банке. Зарегестрирован и живу в Москве, сейчас временно нахожусь в городе Владимир. Начал заполнять анкету на сайте. На одном из последних этапов следовало выбрать город получения карты. Так как во Владимире есть отделение Альфы, решил получить карту здесь, а не ждать возвращения в столицу. Однако, поле не дало мне выбрать Владимир, предлагая только Москву и города МО. Решив, что это баг, возникший по причине указания места постоянного проживания Мск, захотел связаться со службой поддержки. На странице с анкетой нашел номер: "У вас есть вопросы по заполнению анкеты? Звоните: +78002002551".  На звонок ответил бот, который начал мне продавать карту "100 дней". После речи было предложено меню "нажмите 1, чтобы оформить карту, 2 - если хотите узнать больше, # - повторить". Если не выбирать ничего, бот продолжает по кругу продавать "100 дней". И какая тут помощь по заполнению анкеты? Вышел на главную страницу сайта, нашёл номер поддержки "+7 495 78 888 88 - частным лицам". По нему также ответил робот, слушающий вопрос и распознающий речь. На тему "заявка на карту" он начинал оформлять мне кредит, прося ввести паспортные данные. После нескольких попыток я начал просто просить его соединить с оператором. Последовал диалог с ботом: "соедини с оператором" - "хорошо, по какому вопросу соединить Вас с оператором?" - "заявка на карту" - *начинает оформлять мне кредит и просит ввести паспортные данные*. Далее я сбросил, еще несколько раз попытался пробиться через бота к оператору, но ничего не вышло. Заполнил текстовую форму обращения в банк, где в стиле вышенаписанного рассказал о проблемах с получением помощи и о проблеме с городом получения карты. В итоге сутки спустя я получил на почту автоматическое шаблонное письмо, которое было не по моим вопросам вовсе и не помогало никак.      В итоге на данный момент мне не удалось получить поддержку и ответ на свой вопрос ни по одному из опробованных каналов. Мало того, мне даже не удалось пробиться со своим вопросом к человеку.