Сомнительные действия со стороны банка

26.06.2020 06:18
2107
3
Оценка
1
Отзыв проверен
26.06.2020 года в мобильном приложении Халва появилось уведомление такого содержания: "Переходя по ссылке, Вы подтверждаете оказание услуги в офисе Совкомбанка https:// ******". Мне не понятно о какой услуге может идти речь, если уже почти месяц вообще никаких действий в банке не совершала, никаких услуг у вас не просила. Уведомление непонятного содержания. Естественно, по ссылке я переходить не стала. Но, учитывая печальное общение в период прежнего сотрудничества, возникает предположение, что ничего хорошего ждать не приходится. В чате мне ответ дать не смогли, посоветовали просто не переходить по ссылке. В контакт-центре также не знают о чем речь. Прошу уточнить о какой услуге шла речь, кто инициировал её предоставление мне без моего желания? [b]03.07.2020 09:39:22[/b] В очередной раз совкомбанк демонстрирует какое-то недружелюбное отношение. 26.06.2020 года оставила на портале Банки.ру обращение (без оценки). До настоящего времени это обращение игнорируется (видимо, потому что без оценки). Какие услуги вы мне опять пытались вменить без моего ведома? Почему я каждый раз неожиданно узнаю, что вдруг в вашем банке на мое имя оформляются какие- то услуги/заявки на кредиты, о которых я не прошу и о которых понятия не имею? Что за фальсификации? Когда это прекратится? Ни в чате, ни в контакт-центре мне ничего разъяснить не смогли. Я так понимаю клиенты (вкладчики), которые не берут кредит, не нужны и их пытаются выжить такими методами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-03T20:30:03+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка и ситуацию на текущий момент.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-03T12:23:44+03:00
Уважаемая Людмила! Спасибо, что написали нам. По результатам проведенной проверки Вам 29.06.2020 было отправлено смс-сообщение. В качестве компенсации Банк предоставил Вам промокод. Искренне сожалеем, что доставили неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка