Списали со счета денежные средства

10.03.2020 обратился в БКС для открытия брокерского счета, оформили документы, на следующий день, через офис, положил деньги на счет. 12.03.2020 получил СМС оповещение о списании денежных средств в размере 15000 рублей. По запросу в офис получил разъяснения, что деньги списали ошибочно и обещали помочь с возвратом. Последующие месяцы меня заверяли, что вопрос в работе и идет согласование документов с руководством БКС. 26.06.2020 в очередной раз обратился к финансовому консультанту БКС в офис и получил ответ, что документы опять на согласовании у руководства, а по первому запросу получен отказ, и это при том, что в личном кабинете еще в мае месяце мне было отписано, что решение принято и денежные средства будут перечислены в течении 30 рабочих дней. Очень недоволен работой банка, получил массу негативных эмоций! Первый раз сталкиваюсь с таким беспределом среди банков.