Сбербанк незаконно удерживает деньги с клиентов

Вчера 25.06.2020 г. произошел инцидент на ул. Краснознаменная, 42 , прямо в отделении сбербанка. Зайдя туда, я попробовала положить сначала на другом банкомате, но оказалось что чип для прикладывания телефона работает лишь на одном банкомате, что мне любезно подсказал сотрудник. После того, как я положила в банкомат 6.000 руб. он их забрал и выдал техническую ошибку + 2 чека. (банкомат №60001925)На первом чеке написано ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ зачислена сумма 5000, претензия 1000 р. Оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут. И второй чек: ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ, сумма 5000 руб.СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ, ОБРАТИТЕСЬ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ БАНКА, ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО ТЕРМИНАЛ.  По итогу, после составленного обращения № 200625-0939-121600 на мой счет не поступило ни копейки. На каком основании сбербанк удерживает мои деньги и просит ждать до 2 июля? Эти действия являются не законными. Сегодня я буду писать жалобу в прокуратуру, за такую наглость.  В соответствии со статьей 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). В соответствии со статьей 30 Закона Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок. На основании вышеизложенного требую в течение 1 (одного) рабочего дня устранить недостатки и зачислить на карту денежные средства в установленном размере. Так как срок на официальном документе ПАО Сбербанк (чек банкомата) определен в часах, начислять 3 % от 6000 рублей на карту за каждые час просрочки, начиная с 12:34:34 25 июня 2020года.