Страхование

Добрый день. Являюсь корпоративным клиентом банка. В мае мне понадобился кредит наличными на покупку автомобиля, Я оформила заявку в мобильном приложении, пришёл ответ,что придёт смс о решении. Ответа не поступило. Я написала в приложении, мне сказали, что вам было отказано. Но мне ни звонка, ни смс не приходило.   В июне я отправила заявку в другой банк где мне одобрили кредит, но тк я являюсь корпоративным клиентом, мне удобно было взять кредит в Альфа банке и я думала,что будут льготные условия. Я отправила заявку, пришло решение о том,что кредит одобрен. На сл. день со мной связался специалист. Мы назначили встречу на 19.06.2020 с 11-00 до 13-00.Я отпросилась с работы и перенесла все дела. В пятницу около в 10:30 мне звонит сотр. банка сообщает,что он ко мне приедет. Уточнив время, сказал что примерно через 2 часа, как будет выезжать, он мне позвонит.Звонка так и не поступило. позвонила по номеру, который мне пришёл в смс. Специалист сказал,что он ко мне и не собирался ехать, ко мне должен приехать другой специалист. он сказал,что передаст инфо и мне перезвонят. звонка так и не поступило. Я просто так потеряла раб. день. Я оформила обращение в приложении, в субботу был звонок,но я не успела взять трубку.22.06. мне приходит смс что назначена встреча.Хотя я на понед-к ни с кем не договаривалась,тк работаю.Сотрудник мне позвонил и мы договорились о встрече на 17-00.  Про условия мне так же никто не сказал (в кол-центре сказали,что сотрудник все расскажет) . В 17:30 я встретила спец-а,он сфотографировал все мои документы. После проверки сказал, вам одобрено 485 000 тысяч рублей под 14,99%. (И где лояльность для корпоративных клиентов?).Я сама уточнила про страх-е.Сказал,да это со страховкой,без 17,99%. Я согласилась на льготное условие( только какое оно льготное?) О том что спишется сумма в размере 85тысяч,я не знала. документы смогла прочитать,только после того как нажала подписать документы.Конечно,в этом есть и моя ошибка,что я согласилась на кредит и ничего не уточнила,а сразу подписала. Время было ограничено,тк мне дальше нужно было ехать на работу. О привилегиях страховки мне также ничего не было сказано. Когда я зашла в приложение,я увидела,что сразу списано 86 417,76.Я начала читать документы,оказывается списано за добровольное страхование жизни. Сегодня зашла на сайт,где написано,что в течении 14 дней можно вернуть,нужно обратится на коллцентр и в офис,в связи с пандемией, обращается не рекомендуется. Я позвонила,сообщила о том что хочу отказаться от договора страх-я,тк в ближайшее время у меня появится частично досрочное погашение,а в дальнейшем и полное. Возвратом страховки,я хочу вернуть их На счёт. На что мне было сказано,что для банка я буду неблагонадёжный клиент,тк смогу досрочно погашать кредит и в дальнейшем это скажется на КИ. Потом мне сообщили о повышении ставки ( об этом я почитала уже к КД),дальше мне начал спец-т называть статьи и говорить о том,что банк в праве, после отказа от страхования требовать сразу полное погашение кредита.я спросила в течении какого срока, мне ответили сразу после подачи заявления. Получается что по телефону страховку вернуть нельзя, начинают запугивать. Даже в связи со сложившейся ситуацией надо обращаться в офис. Хотя на сайте указана иная информация. В связи с чем у меня возник вопрос, я же не против повышения процентной ставки и условий,которые даются без страхования. Почему нельзя вернуть договор страхования? И почему сразу начинают запугивать о полном погашении кредита? Если бы у меня сейчас на руках была эта сумма,я бы и кредит не брала. КД F0PIP520S200*****56 от 22.06.2020