Погашение ипотеки

26.06.2020 19:56
3306
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. С АО Газпромбанк был заключён договор по программе военная ипотека. 27.03.2020г.обязательства по договору были исполнены. На счету остались денежные средства, поступившие от ФГКУ Росвоенипотека. 01.04.2020г.в отделении банка написано заявление о возврате денежных средств в Росвоенипотеку.  Спустя почти 3 месяца денежные средства находятся на счете. При неоднократном обращении в офис банка специалистами называется ориентировочной срок 2 недели, а денежные средства до сих пор находятся на счете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-15T18:02:28+03:00
Подскажите, пожалуйста, как сотрудники комментировали увеличение сроков рассмотрения заявления? Пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото копии заявления (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
Malyska
2020-07-15T19:48:18+03:00
Добрый день. После написания заявления 01.04.2020г. увеличение сроков возврата денежных средств сотрудники поясняли пандемией, временным отпуском Росвоенипотеки, позднее - «оставьте свой телефон - мы уточним и Вам перезвоним». К сожалению, копии заявления мне банком представлено не было. Заявление о возврате денежных средств, написанное мной 01.04.2020г.действительно находилось в банке, но денежные средства как мне пояснили сотрудники АО Газпромбанк, занимающиеся рассмотрением данного отзыва на вашем портале, не были отозваны Росвоенипотекой. После обращения на ваш портал ситуация разрешилась, денежные средства переведены.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-27T16:24:33+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Уже проводим проверку по вашему обращению. Вернемся с ответом, как только получим результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Malyska
2020-07-07T11:31:38+03:00
Спасибо за содействие в решении данного вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка