Ипотечные каникулы не каникулы

27.06.2020 04:44
3238
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сложилась ситуация, что я заболела КВИ. Всей семьей были на карантине, заработок упал, попросили ипотечные каникулы в Газпромбанке. Каникулы взяли на 2 месяца, они были одобрены банком. Первый платеж в ипотечных каникулах банк, как и было обещано не списал со счета. Вышли на работу, стали получать заработную плату. Второй месяц была снята сумма в 2 раза больше ежемесячного платежа. При чём сумма была снята с двух счетов банка- счет на котором была выданная с задержкой заработная плата  до нуля, а так же со сберегательного счета мужа.  На вопросы по телефону горячей линии менеджеры отвечают-видят в документах, что каникулы банком одобрены.  Не понимают почему произошло списание. Якобы это ошибка случайная. Деньги будут переведены в ближайшее время обратно. Но деньги так и не поступили на счёт.  Звонили в банк повторно. Результата нет. Доверия к банку нет.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-27T16:46:32+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приложим все усилия, чтобы решить ваш вопрос как можно скорее. После получения результатов обязательно вам сообщим. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Недовольствок
2020-07-24T09:25:30+03:00
Благодарим за решение проблемы. Деньги возвращены. Будем надеяться с другими клиентами подобные ситуации складываться не будут. Всем крепкого здоровья.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка