Наплевательское отношение к клинентам

27.06.2020 14:49
3252
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пыталась попасть в отделение банка на пр.Лениеа, 106. Выяснилось, в банк очередь, ожидание на улице и что прием ведет 1 операционист. Все клиенты банка (10-15 человек) на 30-градусной жаре стоят на ступеньках перед дверьми. За 1,5 часа утреннего ожидания вышло 3 клиента.  Я уехала, так как поняла, что попаду в банк не раньше 15-00.  Проволить весь выходной перед юанком , мягко говоря, совсем не хотелось. После 14-00 позвонила повторно на горячую линию. Попросила узнать, есть ли в настоящий момент очередь перед отделением. Хотела понять, стоит ли мне туда ехать. Оказалось, мне и тут помочь не могут. Они не могут связаться с банком. Вопросы: зачем горячая линия, если она не решает вопросы клиентов? Зачем укорачивать рабочий день в будни, если в выходные вы не можете обслужить клиентов-физ.лиц? Зачем в ввходнве сажать на приеме толлко одного специалиста, если теперь физ.лица не могут попасть к вам в будни? Ни один банк так гадко себя не показал в отношннии клиентов, тем более в пениод эпидемии.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-27T17:27:18+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уточним информацию по вашему отзыву и вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка