Альфа-Банк не решает вопросы ни через чат, ни через соц.сети

27.06.2020 16:15
2226
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Так как мои прошлые вопросы решились только через banki.ru, а чат и поддержка в твиттере только «кормит завтраками», то пишу новый отзыв. Есть несколько проблем. 1. По карте Яндекс.Плюс нет ни баннера в разделе бонусы и привелегии, ни расчета кэшбэка по каждой операции в ленте в Альфа-Мобайл. 2. В информации по кредитной карте AlfaTravel в приложении нет кнопки «Тарифы», поэтому не могу посмотреть дентальную информацию по тарифу Карты. Кнопки нет именно у кредитной Карты, у кредитного Счёта она есть, но там другая информация. При том, у Карты 100 дней кнопка тарифы есть. 3. У меня так и не появился баннер с реферальной программой и индивидуальной ссылкой на приглашение друзей в Альфа-Мобайл. Ни по одному из вопросов никто в чате и в социальных сетях помочь не смог. Прошу оперативно решить вопросы, так как сейчас я делаю Альфу зарплатным банком, уходя от Тинькофф. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-05T10:37:03+03:00
Уважаемый клиент, поскольку в предыдущем отзыве вы просили убрать баннер с Яндекс.Плюс, мы выполнили вашу просьбу. 29.06.2020 баннер возвращен в профиль клиента. На текущий момент действительно в приложении не для всех карт отображаются тарифы. В одном их будущих обновлений Альфа-Мобайла мы добавим данные настройки. Сейчас информацию по тарифам вы можете просматривать на официальном сайте банка www.alfabank.ru. Ссылка для друзей была направлена на ваш номер ***10 08.06.2020. С уважением, Альфа-Банк.
tret.val96
2020-07-18T21:10:43+03:00
Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка