Положительный отзыв о команде Совкомбанка

Обычно я использую сервис банки.ру для написания негативного отзыва, когда прямое обращение к банку не помогает решить мою проблему. В этот раз публикую, наоборот, положительный отзыв, поскольку есть несколько причин для этого: 1) банк решил мою проблему, которая возникла из-за моей невнимательности; 2) банк мотивировал дополнительным бонусом, в случае признания отзыва сервисом банки.ру. Данный подход весьма логичный, т.к. при обычных условиях клиент не напишет  отзыв - как принято в обществе, если все хорошо - то никому не хочется тратить свое время на написание отзыва. Однако в моем случае считаю, что команда Банка заслужила данный отзыв. Перед написанием данного отзыва обнаружил, что ранее оставлял негативный отзыв о банке ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10286066/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10286066/[/url]), который по техническим причинам не был зачтен. Суть была примерно такая же: вина моя, банк проявил лояльность и пошел навстречу. Получается, что решение проблемы клиента во второй раз - это уже не совпадение, а системный подход. Кратко о ситуации: я получил смс-сообщение от банка о том, что мне предоставляется рассрочка сроком до 12 месяцев в день рождения и два дня после него. По своей невнимательности я в голове у себя интерпретировал это в следующем виде: "два дня до и два дня после". Даже подумал, что банк немного сглупел, т.к. отправил смс за 1 день до дня рождения, а условия - два дня до дня рождения. Для подтверждения условий по данному предложению обратился в чат к сотруднику, который также подтвердил все правила акции. И в очередной раз мой замыленный глаз прочитал "два дня до и два дня после", хотя было написано "в день рождения и два дня после него". Я не знаю как со мной такое произошло, ведь практически никогда не ошибаюсь и всегда подробно читаю все досконально. Но увы, пришлось признать, что я совершил ошибку. Далее оплатил несколько покупок и обнаружил, что по ним не предоставили рассрочку сроком до 12 месяцев. Мол, считая себя выполнившим все условия, я начал "наезжать" через чат на сотрудника - решите проблему, все правила выполнил. Благо сотрудник выслушал меня и составил обращение по данному факту. Буквально через день мне поступил ответ о том, что я не выполнил условия, но банк в рамках лояльности предоставил рассрочку за покупки, совершенные за 1 день до дня рождения, сроком до 12 месяцев. Вот тогда я решил перечитать в здравом уме ранее полученные сообщения и обнаружил, что, в действительности, ошибся: везде черным по белому указано, что "в день рождения и за два дня после". Как из пословицы: "написано пером - не вырубишь топором". Исходя из этого, стало очевидным, что я на самом деле не выполнил условия акции. С другой стороны, вроде бы один день по сути ничего не решает и любой здравомыслящий сотрудник должен был пойти на уступки. Однако много раз сталкивался с тем, что мне представители других банков отвечали: "Вы не выполнили условия..." и повлиять на это уже было невозможно. Поэтому в моем собственном рейтинге банков, которые могут проявить лояльность в отношении клиента и пойти ему навстречу, на текущий момент Банк поднялся на вторую строчку. С учетом вышеизложенного, выражаю благодарность команде Банка за умение услышать клиента, если даже он был не прав по своей невнимательности. Все мы люди и можем допустить ошибки, но главное их признать и уметь извиниться. Поэтому мой отзыв это извинительный ответ Банку!