Правовой статус "контактного лица"

28.06.2020 10:00
3619
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На мой мобильный телефон в течение трех месяцев поступают звонки из "Сбербанка России". Из слов сотрудников банка я узнала, что моя знакомая К-ва Е.С. указала меня как контактное лицо при получении кредита. При оформлении кредита ни она, ни сотрудники банка не уведомили меня о том, что я становлюсь "контактным лицом" и не заручились моим согласием иметь подобный статус. Поэтому я не имею представления ни о виде кредита ни о сумме кредита, ни о времени его получения. Не смотря на это, по просьбе банка я передавала информацию К-вой Е.С. с просьбой перезвонить в банк по контактному номеру телефона. Из разговора с К-вой А.С. я узнала, что она не избегает общения с сотрудниками банка, объясняет им причину задолженности (она является индивидуальным предпринимателем и во время самоизоляции полностью лишилась работы, т.к. не могла реализовывать свою продукцию). Ее внимательно выслушивают и звонят на следующий день. И мне перезванивают по 4-5 раз ежедневно. Меня подобные бесконечные звонки возмущают, нервируют, подрывают мое здоровье (страдаю фибрилляцией предсердия – что может привести к внезапной смерти). Объясниться с сотрудниками банка я не могу, т.к. звонки поступают в форме автоматической записи текста. Только один раз мне позвонил сотрудник банка Ш-в Антон В. Чтобы не расстраивать себя, я перестала отвечать на поступающие звонки. После чего поступили два звонка на мой домашний телефон. Учитывая, что К-ва Е.С. не знала номера моего домашнего телефона и не могла указать его банку, считаю, что имеет место факт соответсвующий статье 137 УК РФ "незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, без его согласия". Кроме того считаю, что в отношении меня нарушены статьи 6, 24 ФЗ № 152 "О персональных данных. На основании вышеизложенного: прошу прекратить бессмысленную травлю, прекратить звонки на мои телефоны по вопросу задолженности К-вой Е.С.; прошу пояснить на основании какой статьи, какого законодательного акта меня не уведомили при заключении договора о том, что я стала "контактным лицом".Прошу дать ответ в установленный законодательством срок. Оставляю за собой право обращаться в Роскомнадзор; Уссурийскую городскуюпрокуратуру, с целью устранения нарушенных в отношении меня прав ( ст. 6, 24 ФЗ-152; ст. 137 УК РФ). Спасибо. С уважением Т-ко Т.Н.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-02T20:05:45+03:00
«И мне перезванивают по 4-5 раз ежедневно» — подскажите, пожалуйста, все звонки являлись результативными? Укажите дату/время звонков.
fridom67
2020-07-03T16:04:40+03:00
Здравствуйте! Даты и время звонков не отслеживала, но при необходимости часть информации смогу восстановить т.к. последнее время стала добавлять номера телефонов в "черный список". Звонки поступали в виде записанного текста с просьбой передать должнику номер контактного телефона Сбербанка (что первое время я добросовестно и делала)....Но узнав, что должник не избегает общения с банком, я поняла, что это просто бессовестная форма дополнительного давления на должника. Сейчас звонки поступать перестали.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-28T18:07:10+03:00
Добрый день! Я все проверила. Ваш номер телефона был указан в качестве контактного номера другого клиента, поэтому вам поступали звонки. Мы с коллегами все скорректировали, больше таких звонков не будет. Извините за неудобства! Буду признательна, если подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
fridom67
2020-06-29T11:57:58+03:00
Здравствуйте Мария Александровна! Признательна за оперативное решение моего вопроса. Успехов в работе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка