Альфа провал

28.06.2020 13:16
2153
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, 26-го июня на сайте заказал дебетовую карту Яндекс.Плюс, выбрав доставку карты представителем, после чего появилось окно, что мне позвонят в ближайшее время. Позвонили мне только на следующий день вечером, сказав, что звонят, так как я сам им не позвонил. Мда. По телефону предложили получить карту на следующий день, 28-го июня. В назначенный день приехал представитель банка. Сфотографировали мой паспорт, я подписал документы, мне вручили конверт и попросили пока не открывать. Представитель куда-то позвонила и попросила открыть (или активировать) счет. После разговора по телефону, представитель сказала, что возникла какая-то ошибка и счет открыть мне не могут. Для открытия счета нужно подойти в отделение. Далее, я решил позвонить в банк, уточнить, в чем проблема. Сказали, что проблем не видят, счет открыт, но для получения карты нужно идти в отделение. В различных интервью пишут, что карту доставляют день в день, рассказывают, какие они прогрессивные, а на практике после трех дней ожидания предлагают прийти в отделение. Удобно и прогрессивно! В отделение я не пойду, закажу карту другого банка. Спасибо, Альфа. P.S. +1 накинул за вежливого представителя.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-30T17:22:10+03:00
Уважаемый клиент, при выдаче карты возникла техническая ошибка, по данной причине сотрудник не смог осуществить выдачу карты на встрече. На текущий момент мы провели исправительные мероприятия, с вами связался сотрудник банка и согласовал доставку карты сегодня 30.06.2020. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Просим отметить факт получения карты в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
s*******@rambler.ru
2020-06-30T18:07:37+03:00
Что ж, мне выдали карту. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка