ВТБ не дает закрыть кредитку

Доброго времени суток,уважаемые руководство Банка ВТБ.  Хочу сказать, что я больше сам, моя семья и друзья не будут у вас обслуживаться и ипотеку я возьму ТОЧНО не у вас.  Пользовался я кредиткой вашего банка, все исправно платил, получил премию и решил закрыть карту. В рабочий день позвонил в КЦ мне сказали полную сумму , я ее внес через банкомат СРАЗУ ЖЕ и началось....  Приезжаю в отделение банка закрыть счет кредитки отключить услугу оповещение смс по этой карте, а мне говорят:" у вас еще долг почти 5000 руб", на мой вопрос "с  чего вдруг,тк я все погасил" , ответили: " не знаем, пишите обращение",  что я и сделал,через 10 дней мне приходит смс:" уважаемый клиент,сообщаем что по вашему обращению принято положительное решение ". В моих мыслях :" ура, наконец-то смогу подать заявку на ипотеку"!!! Приезжаю в офис и на мою просьбу закрыть счет я слышу:" а у вас долг 1540 рублей"! Ну здесь,конечно это был уже перебор! Я показываю смс по обращению, на вопрос откуда этот долг, сотрудники мне отвечают: " не знаю, тех сбой наверное". Руководство Банка,,какой тех. Сбой? Вы финансовая организация!!! Легко же вы людей загоняете в долги,  то 5000 руб., то 1540 и все вам должны! А после я опять пишу жалобу, снова жду , но уже 9 дней, такой же ответ, что все отлично. Приезжаю в ОФИС на менделеева, сотрудник мне говорит, не поверите:" у вас долг"!!!! Сколько раз мне надо к вам приезжать, сколько раз писать жалобы? Время деньги! Даже мобильный банк у вас в офисе не отключить, и никто из сотрудников при моих обращения мне не сказал отключите в Личном кабинете или КЦ, все молчат, я хожу к вам в офис как к себе домой,а долг в ТРЕТИЙ РАЗ у меня образовался , из-за того, что мне НЕ ОТКЛЮЧИЛИ СМС УСЛУГУ и , конечно же списывает 59 руб и у меня долг ,когда я к вам поехал 27.06,хотя первый мой визит с просьбой все ОТКЛЮЧИТЬ и закрыть был еще 28 мая!!! МЕСЯЦ ПРОШЁЛ!!!