Некомпетентность, обман и навязывание услуг

Начнем с того, что как бывший  клиент зарплатного проекта с Мультикартой, после смены работы ознакомился с условиями обслуживания,  а именно что после потери статуса зарплатного клиента карточка требует обязательных трат не менее 5000 для бесплатного обслуживания.  Поскольку мне выгоднее операции проводить через другой банк, то для меня оставлять вариант карты с абонентским обслуживанием стал накладным. Но по причине того что я являюсь еще и ипотечным клиентом банка и имею брокерский счет, то инструмент простого внесения наличных на счет я все же хотел оставить. Проконсультировавшись в отделении банка по данному вопросу в  Санкт-Петербургский ДО «Парк Победы» мне было предложено закрыть именную карту от бывшего работодателя и открыть неименную  карту VISA, которую привязали всё к тому же мастер-счету.  Смысл был в том, что теперь не требовалось обязательное условие трат для бесплатного обслуживания. Всё шло нормально, пока карточка не потребовалась для перевода средств и тут появилось главное отличие. Я сделал запрос на пополнение карты другого банка со своей карты - и по одному клику значительная сумма без всякого подтверждения перевелась... Спрашивается где 3D-Secure??? Я обратился в контактный центр. Мне сказали что это странно, но услугу можно проверить через личный кабинет... Супер. Но её не оказалось в личном кабинете как класс.  В следующем звонке мне сказали, что опция должна быть в банкомате. Я специально нашел банкомат, чтобы проделать все продиктованные операции...и  конечно же там таких пунктов даже не было. В третий раз обратившись в контактный центр, прослушав все подготовленные варианты меня все таки соединили  со следующим уровнем ТП. Меня заверили, что да такая проблема бывает и связана, с тем что я ещё был заведен при банке Москвы, и помогут мне только в отделении. Я отдельно спросил не связано ли это с тем что карта неименная, мне четко дали ответ, что все карты выпускаемые банком с бесплатным 3D-Secure.  24.06.2020 я обратился  в отделение в "ДО Петровско-Разумовский" , девушка не смогла подключить 3D Secure   и отправила запрос в тех. поддержку банка.   Случайно по пути оказалось еще одно отделение и я на удачу решил зайти... Это ДО "Парус" Девушка и молодой человек долго пытались что-то подключать и вдруг им пришла мысль сделать мне именную карту.  Я еле успел остановить оформление, "какие минусы?" "Никаких!" Но мне же надо лимит выполнять? , "Да но вы же все равно 5000 потратите" Далее вместо того чтобы решать проблему мне было заряжен разговор о том как хорошо тратить по Мультикарте.... Поняв, что меня это не интересует кардинально, мне вдруг предложили, а давайте мы вам отключим мульткарту вообще... Зачем??? - Ну у вас будут списывать за обслуживание! - Я специально делал неименную карту чтобы не было списаний... "Ну и что, скоро спишут, Вам просто не сказали......" Вот это супер! Я 3 месяца пользуюсь и мне не сказали что спишут.  В общем решать проблему люди не захотели и напористое навязывание услуги не прокатило - в ход пошли угрозы каких то списаний.  Банк и персонал данного ДО остался на уровне 90х. У меня только один вопрос что это за забота о клиентах, где вы свою карту обезопасить не можете. У всех ваших конкурентов (Сбер, ПСБ. ....) все карты с 3D-Secure по -умолчанию на неименных картах. И что это за компетенция у сотрудников, где каждый рассказывает о своих выдуманных условиях?!?!?!