Не зачислили денежные средства

29.06.2020 18:24
3381
Оценка
1
Отзыв проверен
11.06.2020 через банкомат 60002671 я внесла денежные средства на свою карту в сумме 13 950, однако в процессе пересчета в банкомате произошел сбой, о чем было выведено сообщение на экране. Также потребовалось ввести сумму вносимых денежных средств. Зачисление произошло в сумме 10 100 рублей. Претензия составила 3 850 руб. На экране высветилось сообщение о том, что указанная сумма будет зачислена в течение 30 минут. Однако до настоящего времени "присвоенные" банкоматом деньги так и не зачислились. 21.06.2020 через банкомат 60023994 я внесла 11 000,00 и в процессе пересчета снова произошел сбой. Из 11 000,00 рублей на карту зачислились 7 600,00, а 3400 снова были "присвоены" банкоматом. Также на экране высветилось сообщение о том, что сумма 3 400 будет зачислена в течение 30 минут. Однако до настоящего времени "присвоенные" денежные средства так и не зачислились. 28.06.2020 я позвонила на номер 900 и зарегистрировала через оператора обращение по вышеуказанным фактам. Сегодня, 29.06.2020 мне пришел ответ в котором сообщалось об отсутствии оснований для зачисления указанных сумм. Прошу повторно рассмотреть мои жалобы и вернуть недозачисленные банкоматом денежные средства. Прошу обратить внимание на то, что аналогичные сбои происходят очень часто. Оба обращения оператор зарегистрировал под одним номером 200628-0165-424700 от 28.06.20. Прошу срочно принять меры.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-04T14:43:10+03:00
Здравствуйте! Коллеги сообщили, что связались с вами и все объяснили. По одной операции был сбой - сумму зачислили, вторая совершена правильно, оснований для зачисления нет. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка