Невнимательные сотрудники

29.06.2020 21:24
3577
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
При первом обращении, когда я открывал дебетовую карту «Умная карта» Visa Gold instant card,  сотрудник банка внесла некорректные данные, а конкретно мой номер телефона. В связи с чем я не смог зарегистрироваться в системе. Звонил в службу поддержки, мне сказали что у них вообще нет такого клиента, и были очень удивлены почему карта в принципе не активировалась в срок. Пообещали позвонить на следущий день. Конечно же никто не позвонил. Я позвонил ещё раз, и тогда меня попросили прийти в офис обслуживания. Выходит, банк крадет моё время. Когда я обратился в офис, мне сказали "Всё в порядке" это как?! Стоит отметить, сотрудница была вежлива, учтива и быстрая. Теперь же, зайдя в раздел "реквизиты", я обнаружил что моя фамилия неправильно записана. Но вы же видели мой паспорт? Как?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-30T14:47:38+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Уже проводим проверку по вашему вопросу. Как только получим все данные, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Alexander02
2020-07-06T18:10:13+03:00
Обратился в офис, надо отметить что по обращению - быстро исправили некорректные данные и принесли извинения. Сегодня также позвонили с банка, принесли извинения за доставленные неудобства, очень вежливо, кстати. Приятно удивлен, не ожидал такого неравнодушия со стороны руководства. Проблема решена 👌 А вот сотрудников офиса, наказывать не стоит, обойдёмся устным предупреждением.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка