Самара

Всё началось в феврале, когда Банка указал минимальный платёж для сохранения льготного периода по карте МТСCashback. Я его внёс, но Банк посчитал, что сумма должна быть распределена на текущие траты и погашение лимита, потому я не "погасил сумму сохранения льготного периода", внёс "оставшуюся" часть, но нет, она так же пошла частично на погашение текущих расходов. то есть если пользоваться картой - никогда не закроешь "галочку" по внесению.... Я написал претензию... после почти месяца ожиданий, и звонков о "задолженности", на которые я отвечал своим вопросом - а ознакомились ли они с мои делом, они не продолжали диалог. Потом мне наконец ответили, что дело решено в мою пользу. ***наступил Ковид...*** Май 2020... прошло 2 месяца. я положил уже довольно много денег в счёт погашения задолженности, но 5% кэшбэка подвигали меня периодически тратить суммы в примерно 50% от вносимых казалось бы, всё хорошо... Но 4апреля в 19:36 в МТС Cashback проник злоумышленник... списавший почти мгновенно 650 бонусных рублей на номер +7915***11(в МСТ есть и его номер и время перевода), IP входа в аккаунт - TorNet.. т.е. без вариантов в поиске виновного... (и они не пытались искать) и кто бы мог сомневаться в МТСбанк (все). Написав претензию почти в течение часа с моментам списания  стал ждать, сообщения на e-mail, ибо именно его и указал, как средство коммуникации. Но самоизоляция и COVID-19 сыграли шутку - мне послали официальное  (заказное) письмо 10 апреля, никак не проинформировав об этом. По объективным причинам, получил я его на почте не сразу. 06 июня решил обратиться в Банк с запросом, что в письме была указана единственная причина отказа - что я был обязан обеспечить сохранность доступа, без ответа на все поставленные в претензии вопросы. Получил смс, что всё продублировано (хотя я им сам напомнил о фактах совершения противоправного нарушения), но банк рассмотрит обращение... ко мне никто, конечно же, не вернулся даже ни по e-mail. 29июня мне в чате на сайте сообщили, что был отказ,, т.к. ответ уже был дан официально по средством почты... а 6июня я им ничего нового не сообщил. ок. По банку и карте. вновь подаю претензию на порядок засчитывания внесения сумм на счёт карты. оператор сколь угодно соглашаетсяся со мной, составляет очередную претензию... ответов нет... мало того, что Банк мне сообщил (в смс) о согласии с уже второй претензией и готовности возместить незаконно начисленные проценты, так они оставили задолженность в 41копейку за проценты, хотя я уже внёс несколько сумм в компенсацию использованного, и уже больше месяца не возместили указанные %...