Навязывание ненужных услуг с выкручиванием рук

30.06.2020 11:26
3306
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне недоволен сбербанком и отделением на ул. 50-лет Октября в г. Чебоксары. Считаю лжецами, волокитчиками  и... хочется написать матом. Суть проблемы. Истек срок действия карты. 8 июня 2020 г захожу в отделение. При попытке заменить карту предложили ненужную услугу - дистанционного платежа. Отказывают от услуги. Нагло врут, что все карты в стране - с дистанционным платежом, и других уже в природе не существует. Ловлю на лжи - рассказываю, что неделю назад в другом банке знакомые карту получали, без всяких ненужных наворотов. В течение часа полощут мозг,  не хотят оформлять. Мол, это невозможно, других карт в Сбербанке просто нет. Предлагаю отключить ненужную мне услугу. Начинают врать, что для этого надо написать специальной программное обеспечение, и никто это для меня делать не будет. Договариваемся, что напишу заявление. Написал заявление. Обещали прислать ответ по почтовому адресу. Почти месяц прошел - ответа нет. Явное нарушение закона. Повторно посетил отделение банка. Предложили получить карту с дистанционным платежом. При этом, менеджер выдающая карты сообщила мне примерно следующее: "Бесконтактные карты позволяют легко украсть ваши деньги, поэтому мы вам предлагаем застраховать свой счет. Если вы будете платить 200 рублей в месяц, то мы вам вернем 120 тысяч из украденного, а если вы будете платить 500 рублей в месяц, то вернем около 300 тысяч. Замечательно! Верх идиотизма! Сперва мне навязывают (это законом запрещено!) не нужную мне услугу - бесконтактного дистанционного платежа, от которой я уже месяц не могу отказаться, а затем предлагают отдать банку от 2 до 5 тысяч рублей в год! Феерическая наглость. У меня оклад 10 тысяч рублей в месяц! Получается, что сбербанк - НЕНАДЕЖНЫЙ БАНК? У сбербанка легко пропасть деньги? Думаю, подобные заявления менеджера - плохая реклама банка.  Тактика навязывать не нужную услугу, которая понижает надежность моей карты, а затем еще и требовать с меня за это деньги. После долгих разговоров послали к другому менеджеру. Та распечатала какую-то информацию о свойствах дистанционной карты - мол активируется на 4 секунды. Как будто за 4 секунды нельзя у меня 1-2 тысячи списать, а затем еще раз провести подобную манипуляцию. Эта информация вовсе не ответ на мой вопрос - о получении нормальной карты, без лишних услуг. Менеджер предложила написать еще заявления. Написал еще 3 разных заявления, об отказе от ненужной услуги. Ответа пока нет. Подозреваю, что опять не будет.  Карту пока не выдали. Старая карта заморожена. Уже месяц не могу воспользоваться своими деньгами. Считаю сбербанк - худшим банком в мире. Считаю сотрудников банка из офиса на ул 50-лет октября - худшими в мире сотрудниками (навязывание услуги - незаконно). Если, вопрос о выдачи нормальной карты не будет решен, буду закрывать счет и уходить их такого ненадежного банка, и всем своим знакомым, друзьям, клиентам рассказывать об этом и рекомендовать НИКОГДА не пользоваться сбербанком.  В дальнейшем я планирую написать жалобу в Центробанк, и генеральную прокуратуру, чтобы они проверили деятельность сбербанка, ибо мои права гражданина РФ нарушены.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-06T14:57:18+03:00
Здравствуйте! Банк прекратил выпуск дебетовых карт без поддержки технологии PayPass/PayWave, поэтому карты, срок действия которых заканчивается, автоматически перевыпускаются на карты с технологией бесконтактной оплаты PayPass/PayWave в соответствии с условиями выпуска и обслуживания банковских карт. В офисе вам все верно поясняли. Ответы на ранее зарегистрированные обращения направляются вам на почтовый адрес, как вы и просили. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка