Банк - ошибка

Зарегистрироваться на этом сервисе меня побудила переполненная чаша терпения в отношениях с этим банком. В текущем месяце я закрыл ипотечный кредит взятый у банка 7 лет назад. Все 7 лет являясь добросовестным клиентом, в полном объёме исполняя свои обязательства. 29.06.20 Решил получить через личный кабинет в мобильном приложении справку об отсутствии задолженности перед банком. Услуга предоставилась быстро, в течении нескольких минут, на этом положительные стороны банка закончились. В полученной справке я с удивлением обнаружил, что за мной числится долг в размере 15 КОПЕЕК Карл! И это при том, что 1. На счёте списания изначально была и остаётся до сих пор сумма достаточная для списания так называемой "задолженности". 2. В личном кабинете не где не отображается эта "задолженность" - везде 0,00. Следующим шагом был звонок в банк 1. с просьбой подготовить закладную, 2. с просьбой проверить возникновение мифической задолженности, обошлось мне это удовольствие всего в 30 минут потраченного в пустую времени. По просьбе в закладной - отказ (из-за долга в 15копеек), 2. По проверке задолженности - кроме как составить обращение "по факту.." банк проведет расследование причин в течении 10 дней и сообщит вам свое решение.. возможно техническая неисправность.. Получив № обращения в виде смс жду результатов обозначенного расследования банка.. пинкертоны.. Но сегодня 30.06.2020 получаю очередное сообщение от банка - что моему кредитному договору образовалась задолженность (тем самым, моя семилетняя положительная кредитная история ставится под сомнение), да-да та самая 15копеек! В конце сообщения тел. 88007002410 звоня по которому автоинформатор сообщает мне механическим голосом об отсутствии задолженности на текущую дату.  К слову хочу добавить еще один вспомнившийся момент, а именно - при заключении ипотечного договора, мне как клиенту был выдан график платежей на весь срок кредитования, с указанием % ставки, срока кредита, так вот в графике платежей, последним указан май 2020г. Напомню, ежемесячные платежи я совершал в полном объеме, досрочное погашение не делал, но мифическим образом в реальный график платежей к маю добавился и июнь. Внятного ответа от банка я так и не получил.