акции от Банка. Плюсы и минусы.

Клиентом банка я являюсь более полутора лет. В момент подключенияк Бонусной программе условия были великолепны! По мере изменения ситауции за это время, условия, конечно же, существенно ухудшились. Но банк иногда радует специальными предложениями. Вот и 21/01/2020 я получила сообщение об участии в акции по КК203034. Выполнила все условия и получила по окончании 02.04.2020г. 500 рублей, чему была сильно удивлена, т.к. по моим подсчетам это должна быть сумма около 1500 рублей. 24. 04.2020 я обратилась с запросом об увеличении суммы через чат.Моё  обращение зарегистрировали за №20065755.Выждав положенные 30 дней и не получив ответа, я вновь обратилась в чат, обращение зарегистрировали, через несколько дней я получила ответ «Ждите, Ваш вопрос рассматривается…». Ладно, думаю, подожду. 20/04/2020 я получила еще сообщение об участии в акции по КК203035.Срок выплаты вознаграждения – 20.06.2020. Деньги не пришли, поэтому я 22.06.2020 через чат зарегистрировала новое обращение №20123357. И вот в пятницу 26.06.2020 пришло СМС о доплате по КК203034.Отлично, спасибо! Но через два дня приходит СМС о том, что эта доплата по обращению №20123357, т.е. то, которое я оставляла совсем подругой акции. И как теперь быть с вознаграждением по акции по КК203035 –непонятно… Вобщем, по моему мнению, в банке что-то не топроисходит с обработкой обращений. Очень напрягает то, что сначала банк приглашает к участию в акциях, а потом приходится вознаграждение отслеживать и «выбивать». Еще не нравится, что спрашивают, как Вам ответить – звонок, СМС, или на емейл. Я всегда выбирала емейл – но никаких писем не получала – только СМС. Порадовало письмо о вознаграждении за этот отзыв.Только вот у меня в базе зарегистрировано два телефонных номера – куда придет вознаграждение и как будут выбирать номер – тоже непонятно. Поэтому прошу связаться со мной, чтобы я указала номер телефона, на счет которого можно зачислить вознаграждение за отзыв. ИТОГ: банку ставлю 3 с БОЛЬШИМ плюсом. Есть над чем работать!!!!