Отказ от Банка в силу некомпетентности сотрудников

29.06.2020 в18:27 (талон I042) я обратилась в ВТБ ДО «Бульвар Дмитрия Донского» (Москва). Ожидание в очереди длилось 50 минут. Попав к сотруднице (окно 5) я поняла, причину долгого приема на своём примере: сотрудница не была мотивирована решить мой вопрос, и не владела информацией.Я – клиентВТБ со стажем. У меня осталась бесплатная не персонифицированная карта с истекшим сроком. Требовалась новая, чтобы открыть депозит онлайн на 0,5 млн.руб. с дальнейшими пополнениями. В самомначале приема не было разъяснено, что сейчас за карты взимают плату. Кстати, её стоимость так и не была озвучена. Когдасотрудница узнала, что я решила открыть вклад «Комфортный» в ВТБ-онлайн, то пренебрежительно сообщила, что у неё нет информации по этому вкладу и мне нужен другой. Заглянув в памятку, она всё-таки нашла этот вклад, но  назвала неснижаемый остаток 100 тыс.руб., втом числе для вклада открытого онлайн. Я помнила, что неснижаемый остаток 30 тыс. руб. и попросила уточнить условия. Ответ звучал хамски: «А я что делаю?». В результате сотрудница узнала, что для вклада «Комфортный», открытый онлайн, неснижаемый остаток 30 тыс. руб.Уверенная всвоей правоте, в наглой манере, мне повторно был навязан другой депозит и сделан упрёк, что я её задержала, и осталось мало времени на внесение наличных. Присутствовавший рядом супруг заметил ухмылку на её лице, когда я шла к кассе.Так как многовремени было потрачено впустую по вине некомпетентности сотрудницы, и так как после общения с ней возник дискомфорт и головная боль (вспомнилась всемогущая советская торговля), то уже в кассе было принято решение отказаться от сотрудничества с ВТБ и отзывом имеющихся клиентских данных. Я оченьсожалею, что когда-то приличный банк, в котором всегда помогали и были доброжелательны, стал ассоциироваться с гастрономом в СССР или сельским клубом.В том жедоме, рядом с ВТБ соседствует другой банк, который наоборот вырос в культуре обслуживания. Вот такие метаморфозы.