Не компетентные сотрудники, куча доп услуг которые не отключают

По договору № 2958614*** был взят потребительский кредит от 28.05.2020 года, оформлен изначально он был онлайн, договор и карту халва я забирал в офисе. Изначально мне подключили услугу все под ноль. Посчитав плюсы и минусы, я решил отказаться от нее, т.к. фин защита много стоит, еще и гарантия минимальной ставки 3-4% годовых съедает, а вернут не вернут это вопрос большой. В результате я позвонил в офин банка и попросил отключить от моего имени все дополнительные услуги которые съедают хотя бы рубль, было это через 2 дня. В результате платеж по кредиту был все равно большим и не соответствовал той сумме кредита которую я брал! Я пошел в офис банка уточнить по этому поводу, на что мне с тоном сказали - ГДЕ КРЕДИТ БРАЛИ ТУДА И ЗВОНИТЕ" - хорошо позвонил в банк девочка на линии сказала что все отключено, нет никаких дополнительных услуг, подумал наверное дурак считать не умею. Вопрос меня этот все равно мучал решил перезвонить другому оператору, в результате он мне сказал что не отключена "Гарантия минимальной ставки" и он мне не смог объяснить почему мне ее не отключили совместно с защитой, если без нее она не работает, Т.Е. платные услуги не отключили, дезинформировали, просто на дурака. Так это еще не все, подал оператор обращение НЕ НА ТО, А НА ОТКЛЮЧЕНИЕ ОПЯТЬ ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ. В результате только с 3 раза мне ее отключили, я перезвонил еще раз уточнил отключили ли мне все эти дорогие и не нужные фин защиты, гарантии минимальной ставки и так далее, мне сказали ВСЕ ОТКЛЮЧЕНО. И В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧТО? ФИНАНСОВУЮ ЗАЩИТУ ЗА 8000 ТО НЕ ОТКЛЮЧИЛИ, СПИСАЛИ ДЕНЬГИ, еще и сказали извините заявки не было. И еще скажу меня переключали 20 раз на разных менеджеров, никто помочь не мог, половина даже не знала почему так и что это за защиты по 8000 рублей. В банке куча услуг которые они не отключают, а тянут до последнего, дезинформируют и обманывают. Сейчас подал заявку на рефинансирование что бы уйти с этого банка!