Акция "все под ноль"

15.06.2020 я взяла в Совкомбанке дистанционно кредит наличными на 3 года. В течении 2х дней со мной общались 3 консультанта по телефону, рассказывали про условия моего кредита. Условия были следующие :по акции "все под ноль" я должна в течении 3 лет платить без просрочек и досрочного погашения свой кредит, не отказываться от страхования и совершать по карте халва от 5 покупок от 10.000р ежемесячно и тогда мне после последнего платежа по кредиту вернут все проценты по кредиту. Сумма там не маленькая набегает, около 81000р. По моей страховке (как меня уверяли консультанты по телефону неоднократно) у меня был пункт риск потери работы. Для меня был очень важен этот пункт, поэтому я согласилась на условия страхования. Перед подписанием документов дистанционно, я внимательно изучила условия страхования и что я обнаружила? Что в моем полисе страхования стоит галочка не на том пункте, где был риск от потери работы. Я перезваниваю в банк, мол так и так, ошибочка, но меня опять уверяют что все в порядке и риск потеря работы у меня будет действовать. Я знаю, что в банке все разговоры записываются, поэтому поверила не своим глазам, а обманщикам консультанта. В итоге после подписания все же выясняется, что меня обманули. На горячей линии девушка по телефону составила обращение, я объяснила ей всю ситуацию и требовала чтобы банк разобрался с моей ситуацией, Я ХОТЕЛА ЧТОБЫ В МОЕЙ СТРАХОВКЕ БЫЛ ПУНКТ РИСК ПОТЕРЯ РАБОТЫ, я ни в коем случае не собиралась отказываться от страховки, потому что такие были условия по акции все под 0 по моему кредиту. Номер обращения был 61221109, в итоге оказывается девушка, что заполнила обращение поставила тему отказ от страховки! Сегодня мне приходит смс о положительном решении. Я опять звоню в банк за деталями, еле дозвонилась, ваши консультанты постоянно переводили звонок, наконец очередной консультант объяснил мне суть и я была в шоке! Из за неправильного заполнения обращения вашим консультантом, мне просто убрали страховку! Что это такое? Мало того что обманули с о страховкой, от которой я и не собиралась отказываться, так ещё и сделали так, что моя акция, с помощью которой я и приняла решение кредитовать я в вашем банке оказывается перестала действовать! Из за того что мне убрали страховку! НОМЕР НОВОГО ОБРАЩЕНИЯ 61920818. Я требую чтобы разобрались в моей ситуации так как моей вины в плохой работе ваших консультантов нет и это по их вине я оказалась в такой ситуации! я хочу чтобы у меня работала акция все под 0, так как я не нарушала условий и решите вопрос по моей страховке.