НЕЗАКОННОЕ списание денег с карт во время кредитных каникул

30.06.2020 17:26
3163
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С ГПБ заключен договор ипотеки с 17 года, исправно плачу, в связи со снижением доходов и ухудшением своего материального состояния во время пандемии  16.04.2020 обратилась в банк с заявлением о необходимости в кредитных каникулах согласно ФЗ 106.  банк рассмотрел заявление, и с 5-ой попытки удалось узнать решение по заявлению:  сообщили о своём согласии по телефону конт центра уже только в мае, далее на почту пришло письменное уведомление о назначенном сроке каникул с 16.04 по 16.07; тем не менее с моих карт ГПБ были списаны средства и в апреле (полный платеж) и в июне. на мои обращения ничего конкретно не отвечают, предлагают звонить человеку, который является исполнителем уведомления, и при этом телефон его не дают; добиться справедливости с этим банком не получится, обращусь в суд. возможно мой отзыв и опыт  будет кому то полезен: при обращении в ГПБ будь то по телефону, в отделении никто ничего не знает, правды и помощи не добиться, буду обращаться в центробанк, суд и прочие инстанции. мной принято категоричное решение отказаться от любых отношений с этим банком! Никому не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-22T18:52:53+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-01T09:13:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
InnaKhalina
2020-08-05T20:07:39+03:00
Да, действительно, деньги вернули, не с первого моего заявления, но тем не менее. Была несколько раз в отделении, писала обращение в центробанк, но, я так понимаю, окончательно вопрос помог закрыть именно этот отзыв здесь...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка