Банк оперативно среагировал на действия мошенников

30.06.2020 18:18
2182
Оценка
5
Отзыв проверен
4 дня назад мне позвонили с номера Сбербанка мошенники и, представившись сотрудниками службы безопасности, узнали у меня информацию по моим картам в Сбербанке, Альфа-банке и ВТБ. Безусловно, это моя вина. Но только Альфа-банк распознал мошеннические действия,  моментально заблокировал  мои карты (6 карт) и доступ в личный кабинет, и оформил перевыпуск карт без запроса в течение меньше суток. Сбербанк, не пропустив запрашиваемую 4 раза одну и ту же сумму по карте VISA и заблокировав ее, благополучно пропустил те же суммы через карту Мир. Одну из операций, правда, признали недействительной и вернули на счёт через 4 дня. Все карты в последующем после моего звонка были блокированы и запланированы на перевыпуск. Но когда, спустя 4 дня, я позвонила в банк, оказалось, что нет запросов на перевыпуск карт.  То есть, банк допускал использование скомпроментированных карт. На высоте оказался ВТБ! Они не только пропустили мошенническую операцию, но и отказались ее отменить, хотя перевод ещё не был осуществлён.  доступ в личный кабинет не заблокировали, несмотря на мою заявку. После мне прислали смс типа «сама дура». Огромная моя благодарность сотрудникам Альфа-банка! Перевод с кредитных карт для меня оказался бы абсолютной катастрофой!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-02T11:12:47+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за ваш отзыв. Обязательно передадим ваши слова благодарности сотрудникам, которые помогли сохранить ваши денежные средства. Мы и дальше будем делать все для того, чтобы вы всегда видели в нас надежного партнера в мире финансов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка