Претензия

30.06.2020 18:55
2240
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19.06.2020 года на мой номер пришло сообщение с напоминанием об уплате ежемесячного платежа по двум кредитным картам, по карте 7637 сумма 1894,79 по карте 1255 сумма 1431,34. Так же данная информация была отражена в личном кабинете. 22.06.2020 мною на Карты были переведены две суммы, на карту 1255 1500,00 рублей, на карту 7637 на 1900,00 рублей. По карте 1255 в этот же день был увеличен по непонятным причинам минимальный платёж, пришлось довнести денежные средства. По карте 7637 банк прислал информацию что остаток минимального платежа равен 0. Сегодня 30.06.2020 года мне поступает звонок с информацией о том, что у меня возникла просроченная задолженность. По обратной связи стало ясно,что просроченная задолженность сформировалась по карте 7637. Прошу разобраться в данной ситуации,  на каком основании был увеличен минимальный платёж по картам и почему данная информация не отображалась в смс сообщении, и в личном кабинете. Также из-за того, что была предоставлена некорректная информация по моим картам это повлекло к внесению просрочки в мою кредитную историю по вине банка, так как я внесла все платежи вовремя.
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-01T19:57:40+03:00
Здравствуйте, lovasilya! Мы проверяем информацию по Вашим картам. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка