Кредит с господдержкой под 2%

5.06.20, узнав, что данный банк кредитует по программе  под 2%, позвонила в колл-центр, и узнала, как подать заявку - только через сайт, в офис идти не надо, ок, заполняю заявку, загрузила одни, вторые документы, выписка из моего основного рас.счета не подгружается, хотя, делала все как положено, в формате нужном, и дата верная. Нет, сайт говорит - ошибка, как-то умудряюсь, отправляю заявку. Ждемс. 9.06.20г. приходит письмо от банка на электронную почту, что формат выписки не верный, надо внести изменения в заявку. Звоню в колл-центр, так и так, выгружаю верный формат, верную дату, почему опять не то, на том конце телефона, ответ - не знаем, попробуйте загрузить карточку 51сч. из 1С, хорошо, 10.06.20 загружаю карточку 51сч. из 1С, с нужными датами и отправляю. 12.06.2020 снова письмо от банка, теперь карточка сформирована не верно, ЧТО??? 13.06.20 звоню в банк, долго, рассказываю свою историю, нескольким операторам, что я загружаю, нужные документы, в нужном формате, а вы все не принимаете, сотрудник уже обещал перезвонить - не перезвонил, хочу сейчас с кем-то решать проблему, наконец переключают на нужного человека, он предлагает отправить ему на эл.почту документы, что я загружаю. Этот сотрудник смотрит, документы и даты те, начинает предполагать, что выписка не загружается, потому что должен быть текст в столбик, а у меня в одну строку, ЧТО? Я что, программист, или еще кто, почему в 1С данная выписка загружается, а у вас нет? Идем дальше, ну а в карточке сч.51, что может быть не так, и ... ответ убил, верхняя строка должна быть выделена ЗЕЛЕНЫМ ЦВЕТОМ! Т.е. в обновленном до последней версии 1С, там наименование столбцов не выделяется цветом, а им цвет нужен. Мне то что делать, может вы сделаете все условия, раз ограничиваете людей в способах подачи данной заявки, так как я предлагала отнести все документы в офис - нет, подача заявки ТОЛЬКО через сайт. Проблему не решил, но обещал перезвонить - не перезвонил. Не дождавшись, сама звоню. Новый технарь, или кто там, начинает мне повторять все тоже, на что я ему, объясняю, что я не программист, исправить программы не могу, надо решать проблему, ему так же на эл.почту отправляю документы которые загружаю, но результата нет. Предлагает по новой создать, а не дорабатывать предыдущую, заявку. Создаю, и файл, который должен быть в столбик, а у меня в одну строку, сама, в ручную редактирую, чтоб он стал столбиком, загружаем, отправляем.  О чудо, 19.06.20 я получаю СМС, что кредит одобрен. И тут начинается другое. Чтоб его получить, я обязана открыть у них расч. счет, по одному из самых дорогих тарифов за обслуживание, лааадно. 22.06.20 иду в банк открываю счет, сутки он открывается, смс об открытии счета приходит 23.06.20 в 16.54. Звоню менеджеру, когда кредит то получать, а мне ЖДИТЕ, пока вам загрузят в интернет-банк пакет с нужными документами и т.д. Выбора нет, жду, не дожидаюсь и 29.06.20 пытаюсь дозвониться в банк, не получается, 30.06.20 дозваниваюсь в банк, но мне говорят, денег нет. ЧТО? Я заявку кинула 5.06.20, одобрили 19.06.20 (и то, по вине банка, из-за их техн-ой не компетенции) а теперь мне вообще ничего не дают! Вы взяли непосильные обязательства, вы подставляете людей, которые на эту помощь надеяться. Теперь не известно, получу ли я вообще данную помощь (прошу заметить не от вашего банка, а от государства), а если получу, то уменьшенную сумму, и опять же по вине вашего банка. Вы протянули время, с заявкой, потом выдачей, а я могла бы обратиться в другой банк, и получить ПОЛНУЮ сумму помощи и уже пользовалась бы данными средствами, а теперь, сумма меньше, снова заявки, вы....