Самый ужасный древний банк

У меня есть кредит в данном банке. Оплачивать его неудобно, в отделении очереди! Потому что терминал принимает по одной купюре, в 21веке у них древний терминал который принимает по одной купюре!!! Через кассу чтобы оплатить нужен паспорт и комиссия 100 руб за перевод! В последний раз стоя в очереди сотрудница банка сообщила что можно внести платёж оформив виртуальную дебетовую карту которая бесплатная (Обманула! Комиссия в итоге 99 руб. в месяц! 1188 руб в год!!! За что? Это дебетовая виртуальная карта, даже на пластик не потратились! но самое ужасное что они об этом не сообщили сразу!узнал я об этом через месяц когда пришло смс. 19 июня, в этот же день позвонил на горячую линию и сообщил что хочу закрыть карту и кредит досрочно, потому что понял что не нужно связываться с банком который вводит людей в заблуждение. Перевёл 99 руб НА КАРТУ, деньги в итоге не дошли на счёт карты , а перевелись на  кредитный счёт по ошибке банковского приложения!!! Карта с приложения исчезла (приложение обновлено до последней версии, телефон Айфон 11), счета тоже не видно. У них худшее мобильное приложение. пополнить теперь я ее не могу, просят приехать в отделение банка чтобы написать заявление на перевод этих 99 руб (как такой древний банк существует в 21 веке непонятно). Предложил им дистанционно написать заявление на перевод своих же средств между своими счетами отказались, вернуть и отобразить карту чтобы я ее пополнил через приложение тоже отказались! До сих пор проблему не решили! Сотрудники контактного центра разговаривают по-хамски, не могут решить вопрос и каждый раз придумывают какие то отмазки! Очень не рекомендую обращаться и связываться с этим древним жадным банком!