Нижний Новгород

01.07.2020 12:34
3392
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел оформить пакет услуг Сбербанк Премьер + карту MasterCard World Black Edition. Специально, перед обращением в офис, писал в чат на сайте и в группу ВК несколько раз, чтобы уточнить информацию. Меня заверили что при письменном разрешении от опекуна можно оформить и пакет услуг, и карту, в возрасте от 14 до 18 лет. Несколько раз я специально уточнял по поводу карты MasterCard World Black Edition, и прилегающейся к ней карте Priority Pass, и мне снова подтвердили что все можно оформить.  В офисе не смогли открыть карту, но смогли оформить пакет услуг, хотя без карты он почти не имеет смысла.  Бегали и уточняли все около 20 минут, в итоге сказали что ничего не можем, что чат врёт и что ничего не можем сделать.  Прошу разобраться, и открыть мне карту с пакетом услуг.  Скриншоты чата, к сожалению, предоставить не могу - чат закрывался каждые 10-15 минут, и приходилось каждый раз писать заново(2 или 3 сотрудника подтвердили мне что все возможно оформить?.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-14T12:39:17+03:00
Добрый день! Извините за ожидание, мне необходимо было все проверить. Дебетовые карты World MasterCard Black Edition выпускаются клиентам, достигшим 18-ти лет. Нарушений со стороны сотрудника офиса не было. Некорректную консультацию в чате банка оценить не смогла, потому что не нашла ее. Готова провести проверку снова, но мне необходимо знать даты обращения в чат банка, примерное время, имя или личный номер оператора. Также необходимо уточнить, обращались вы в чат сайта или приложения. Я надеюсь, что эта ситуация не повлияет на сотрудничество, и наша дружба будет вас радовать. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка