Отзыв об отделении по адресу Арбат, 4

Являюсь клиентом Альфа банка с 2006 года. Хвалю этот банк всегда и рекомендую. Хочу описать случай, который оставил неприятное впечатление о сотрудниках отделения банка по адресу  г. Москва , ул. Арбат 4 стр 1. В конце мая этого года я решил стать премиум клиентом и завести себе премиум карту, я через сайт Альфа банка заказал себе премиум карту и 27.05.2020 года мне пришло смс уведомление о том, что карта готова и находится в отделений банка по адресу Москва, Арбат 4 стр 1. Затем я минут через 15 уже был в этом отделений банка. Я взял талон, дождался своей очереди и сел напротив специалиста и сказал, что я пришёл получить Альфа карту премиум и показал смс уведомление, что карта готова и находится у них в отделении. Хочу сказать, что в итоге я просидел там полчаса, за это время поменялось три специалиста, которые не как не смогли мне найти карту и выдать его. Я их подверг критике за то что они трое и уже полчаса не могут мне помочь мне и что я пожалуюсь на них и составлю жалобу за их непрофессиональное обслуживание. После моей критики один среди них сказал: банк отказывает мне в выдачи карты без объяснения причин. Я сказал без проблем и ушёл с отделения банка. Затем я составил жалобу и описал ситуацию оператору Альфа банка. Через несколько дней мне пришло ответ, что банк мне может отказать в выдачи карты без объяснения причин. Вчера 30.06.2020 года я снова заказал себе Альфа карту премиум и сегодня 01.07.2020 года мне доставил его курьер и я без проблем его получил. Из этого следует, что когда я подверг критике за непрофессиональное обслуживание сотрудников данного отделения, они в ответ на это они отказали мне. Другой случай тоже был в отделений этого же банка Москва, Арбат 4 стр 1 Я сменил место работы и пришёл сказать об этом банку, чтобы они внесли изменения, специалиста спрашивал меня зачем мне это надо, я сказал, что так положено, если я поменял место работы. В итоги я заставил специалиста внести изменения. После этого я составил жалобу и описал ситуацию. Через несколько дней мне позвонила управляющая этого отделения и сказала, что наказала данного сотрудника и лишила премий. Я хочу что бы моя жалоба дошла до руководства Альфа банка и наказали сотрудников данного отделения и его управляющего и плохую и непрофессиональную работу своих сотрудников. У меня осталось очень плохое впечатление после общения с ними. И хочу, чтобы человек, который меня отслуживает, был профессионалом своего дела. Мне очень жаль, что в Альфа банке работают такие сотрудники .