Некомпетентность сотрудников и обман пенсионеров

Придя на простую процедуру переоформление вклада, которую нам до этого оформляли за 30 мин максимум, просидела в отделении 1,5 часа!!!  Абсолютно безграмотные и некомпетентные сотрудники, в частности клиентский менеджер ф-ва Ирина. Менеджер даже не знает условия вкладов, которые сейчас действуют, хотя непосредственно с ними работает! Обманным путём было оформлено страхование жизни и открыт вклад с самым низким процентом. Менеджер воспользовалась ситуацией что я была без очков и просто не проинформировала меня о своих действиях.  «Накопительное страхование» она преподнесла как самый выгодный сейчас «накопительный ВКЛАД». А когда я попросила открыть вклад под 4 %(«сохраняй»), менеджер просто сказала что сейчас таких вкладов нет!!!  Мало того, что сотрудник некомпетентен и не разбирается в ПРОДУКТАХ БАНКА, так тут еще и налицо возможное введение в заблуждение и фактически мошенничество с целью выполнить свои показатели и продать побольше продуктов!  Зато столько говорят о клиентоориентированности, о том что в банке "все для клиента", что сбербанк меняется и что его миссия давать уверенность, надежность, делать жизнь лучше и т.д. Герман Оскарович, отклоняются на местах сотрудники от данного курса. Разберитесь! Или к вам напрямую обратиться? Я готова, скажите как. В целом обслуживание тоже оставляет желать лучшего!  В премьере походу работают не особо вменяемые люди, которые кроме подсчета своих премий ничем не занимаются, кстати зарабатывают они их далеко не честным путём, а с помощью умышленного обмана клиентов. Тем более пенсионеров. Не стыдно?  Мне предлагали кофе 2 раза, 2 из которых я отказывалась! В итоге мне все таки принесли кофе, который я не просила, еле выпила 2 глотка ради приличия. Он был отвратительный, кислый! Вы сами то хоть его пробовали?  Видимо менеджер безграмотна не только в работе но и в банальных вещах! Это полное неуважение к клиентам! Повторяюсь, что речь идёт не обо всех сотрудниках, а в частности про менеджера ф-ву Ирину!