А стоит ли пользоваться услугами сбербанка?

01.07.2020 13:41
3551
Оценка
2
Отзыв проверен
Все больше и больше разочаровываюсь в услугах и качестве работы с клиентами ПАО Сбербанк. Шаблонные отписки на жалобы по некорректной работе услуг, одностороннее изменение условий предоставления услуги без уведомления, некорректная работа и отображение информации на сайте, название жалобы "обращением" что является искажением информации- в порядке вещей работы банка. Все больше и больше разочаровываюсь и склоняюсь к отказу от услуг Сбербанка. А звонки от третьих лиц с целью мошеннических махинации вызывают сомнения в безопасности личных данных предоставленных банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-24T00:50:24+03:00
«Шаблонные отписки на жалобы по некорректной работе услуг... некорректная работа и отображение информации на сайте» — расскажите нам, пожалуйста, подробности вашей ситуации с указанием даты события.
Вроцлав
2020-08-13T17:59:42+03:00
В начале июня мне вместо смс с фио отправителя перевода стали приходить уведомления в приложения, хотя я использую платную услугу смс банк и параметры услуги не изменял. Весь июнь и июль 2020 года я подал более 5 оспариваний ответов на мою жалобу кредитной организации ПАО Сбербанк. После 3 или 4 звонка на номер 900 и общения с работниками банка мне пришло смс что банк изменил параметры услуги, о чем меня не уведомили. И лишь в начале августа, спустя 2 месяца после первоначальной регистрации жалобы услуга заработала как и ранее. Мной было подано более 7 жалоб как по номеру 900 так и в отделении банка. Представители банка на сайте не ответили на последние письма. На сайте все жалобы, благодарности и прочие тексты запросов отображаются если были поданы в отделении банка и называются "обращениями", если запрос регистрировали по номеру 900- в личном кабинете его нет и сотрудники банка могут текст распечатать на обычном листе, не поставив печать или отказываются его как либо оформить- что лишает текст юридической силы.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-01T22:47:35+03:00
Добрый день! Мошенники очень изобретательны и всякими методами пытаются ввести в заблуждение наших клиентов. Банк сохраняет политику конфиденциальности и утечка данных невозможна. Чтобы не попасться на уловки злоумышленников рекомендую ознакомиться с простыми правилами безопасности: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity Ответила вам также в личных сообщениях. Что касается жалоб - они, как и благодарности, являются для нас обращениями клиентов. Это не ошибка. Извините, если это вас смутило. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка