Глючные банкоматы, ужасное отношение к клиенту

01.07.2020 15:47

3061

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

14 июня 2020 года пытался снять наличные с банкомата, газпромбанк - банк партнер. Ввел сумму 38000 рублей, нажал выдать, но банкомат завис, через пол минуты выплюнул карту, на экране "сбой чего то там". В итоге деньги не выдал, а со счета их списали. У банкомата позвонил в газпром, оператор сказала чтобы я разбирался со своим банком и не стала принимать моё обращение. Сообщил о неполадках в свой банк, после удалился от банкомата. Через пол часа уже дома дозвонился до газпромбанка, оператор попался намного лучше предыдущего, всё понятно объяснила и приняла моё обращение. Сказала, что после инкассации будут видны излишки и деньги вернут. Жду. Звонил 22 июня, в этот раз оператор не видит моего обращения, что я ничего не сообщал о неполадках и мой банк тоже не отправлял запрос, да и вообще я ему помешал, быстрей хотел закончить со мной разговор. Ну окей. Звоню снова, следующий оператор уже всё нашёл заявка на рассмотрении, сказала, что инкассации еще не было. Решил позвонить еще раз 27 июня узнать прошла ли инкассации и видят ли они излишки денег. Оператор сообщает мне, что инкассация прошла еще 19 июня и чтобы Я позвонил в понедельник 29 числа мне скажут на счёт излишек в банкомате. Но в понедельник мне ничего конкретного так и не сказали, и оказывается оператор, который мне сообщил об инкассации 19 июня не мог знать такой информации.

Газпромбанк

2020-07-01T16:56:04+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Проводим проверку по вашему обращению. О результатах проверки обязательно проинформируем вас по телефону и в комментариях к отзыву. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

oganesov196

2020-07-03T05:05:17+03:00

Деньги вернули, но банкоматами этого банка пользоваться не буду, как и самим банком. Были подобные случаи с другими банками, но разрешалось всё в течении суток. Главное кто как решает проблему, а у газпромбанка было нежелание этого делать. Операторы ужасно информируют, через одного попадаются нормальные, но все предоставляют разную информацию.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.84%

решено проблем

7 575

отзыва

7 534

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-477826400751 Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...

Газпромбанк

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта user-356426297454 Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...

Газпромбанк

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии user-391818292831 Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...

Газпромбанк

Благодарность user-176526249390 Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о...

Газпромбанк

Выпуск и получение дебетовой карты user-173026390371 Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...

Газпромбанк

Благодарность user-132026385658 26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-965726385354 Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...

Газпромбанк

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026