Покупка товара в рассрочку Сбербанк

Здравствуйте, хотел приобрести товар в рассрочку в магазине Музторг, выбрал Сбербанк, потому что являюсь постоянным клиентом и имею зарплатную карту от этого банка. 30 мая оформил заявку на покупку музыкального инструмента TAMA DKP146-MRK 6'x14' - деревянный малый барабан в магазине Музторг. На сайте сбербанка рассрочку быстро одобрили, в кредитах появилась новая вкладка рассрочки (кредита), а так же было написано, что заказ 8270751 успешно оплачен. (когда переходишь во вкладку кредита) Была надпись "Завершить", при ее нажатии отправляют на сайт магазина Музторг, где так же пишут, что заказ успешно оплачен, статус вашего заказа можно посмотреть по ссылке. Перехожу по ссылке, вижу там все данные о товаре, но в статусе написано  "Ожидается оплата". После 5 дней пишу в поддержку магазина, там мне отвечают, что оплаты еще не было, к вам прикреплен менеджер, ожидайте ответа. На 9ый день снова пишу туда же, отвечают, что пока оплаты не было, ожидайте. В этот же день пишу в тех поддержку Сбербанка, заявку приняли, ожидайте. Далее 24 число уже (24 день с момента оформления рассрочки) - ни товара, ни ответа. Пишу снова  в тех поддержку со всеми подробностями, номерами договора и прочего. Опять рассмотрели, приняли, обе заявки объединили, так как они схожие и все так же - ожидайте. Сейчас первое число, прошел уже месяц, я уже заплатил первый платеж месячный, но ни товара, ни ответа так и не было. Сколько еще ждать, непонятно. Оплата либо не прошла, либо ее не было. Банк отвечать даже не шевелиться. Пишу вот сюда, чтобы вы не наступали на мои грабли. Крайне не рекомендую этот банк. Хотя раньше никаких проблем с ним не было.