Неоднократная просрочка выплаты процентов и ложь в онлайн-чате

18.05.2020 открыл в Райффайзенбанке накопительный счет "На каждый день". По [url=https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/deposits/tariffs_nkd_18022020.pdf]условиям[/url] данного накопительного счета: [quote]Начисленные проценты выплачиваются на Накопительный счет «На каждый день» в последний рабочий день месяца. [/quote]Фактически банк два раза из двух нарушил это условие. В мае 2020 проценты были начислены 31.05.2020, т.е. в воскресенье. Последним рабочим днем в мае 2020 была пятница, 29.05.2020. Два дня банк неосновательно пользовался причитающимися мне процентами. В июне 2020 проценты не были начислены вообще. В связи с этим как только стрелка часов перешла за полночь, в ночь с 30.06 на 01.07.2020 я обратился в онлайн-чат с вопросом о том, где мои проценты? Сообщение пришлось писать несколько раз: чат настроен так, что робот отвечает какую-то неотносимую к вопросу глупость и делает вид, что так и надо общаться с клиентами. Наконец, оператор "Анастасия" вместо ответа на мой вопрос, в котором я привел цитату из тарифа просто-напросто мне солгала, попытавшись убедить меня в том, что проценты должны начисляться в первый день следующего месяца (т.е. за июнь 2020 - 01.07.2020). Разумеется, источник информации "Анастасия" назвать не смогла и будучи пойманной на лжи исчезла из чата. В чате появились с моей стороны волшебные слова "компенсация за просрочку" и "обращение в Центробанк". И - о чудо! - проценты были зачислены на счет. Но уже 01.07.2020. Утром к чату подключилась "Оксана", которая через 4 часа после прочтения переписки прислала мне так называемую выписку (просто PDF-файл без каких-либо реквизитов - уникального номера, подписи, имени и должности лица, ее подготовившего) из которой следовало, что якобы проценты начислены 30.06.2020. Пояснить, как это связано с позицией ее коллеги о том, что якобы "проценты должны начисляться в первый день следующего месяца", разумеется, "Оксана" не смогла. Также "Оксана" не смогла пояснить, почему в начале суток 01.07.2020 процентов на счете еще не было и, как следствие, я не мог ими распорядиться, зато ссылалась на любезно присланный PDF-файл без каких-либо реквизитов, согласно которому банк условий тарифа не нарушал. Также "Оксана", утверждавшая, что зачисление произошло 30.06.2020 не смогла назвать часа и минуты зачисления (естественно: 30.06.2020 этого события не было). Вот только я в начале суток 01.07.2020 сделал скриншоты, из которого явно видно, и момент когда проценты еще не были зачислены, и момент после зачисления процентов (после упоминания в чате волшебного слова "Центробанк"). Эти скриншоты снимают вопрос о том, когда в действительности произошло зачисление процентов, и ставят вопросы о нарушении банком тарифа, лжи сотрудников банка клиенту и даже изготовлении сотрудниками банка "выписок", не отражающих реальную картину движения денежных средств по счету. Словом, Райффайзенбанк, жду Вас с повинной и денежной компенсацией за просрочку зачисления процентов на мой накопительный счет за май и июнь 2020, а также компенсацией морального вреда, причиненного мне Вашими сотрудниками, лгавшими мне в онлайн-чате.  P.S. Если случай массовый, пострадавшим предлагаю написать в комментариях. ГПК РФ позволяет нам защищать свои права не только в рамках индивидуальных, но и коллективных исков. А у меня есть твердое намерение открыто и действенно напомнить Райффайзенбанку о его обязательствах и элементарном приличии.