Банкомат не зачисляет внесение наличных, а банк разбираться будет месяц!

01.07.2020 23:24
3078
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вносили наличные через банкомат на дебитовую карту для оплаты взноса по рассрочке застройщику за квартиру. Банкомат забрал деньги, но выдал ошибку о невозможности транзакции. В итоге и деньги забрал у нас, и на счёт не зачислил! На экране выдал номер телефона, по которому нужно обратиться. Позвонили - номер не существует! Хорошо, хоть чеки выдал о взятии наличных и невозможности транзакции. Позвонили в круглосуточную службу поддержки. Ответ был-ждите, инкассация по расписанию. Когда - неизвестно! А потом расследование, и если все подтвердиться - в течении 30!! Дней вам вернут ваши деньги. На вопрос, может нам с чеками, подтверждающими наши слова обратиться в отделение - ответили, что результат будет такой же. 30 дней.  Уважаемый банк, а кто в данном случае заплатит штраф за неуплату взноса по квартире застройщику из-за вашего банкомата??? Почему на неработающий банкомат надо ждать инкассацию по расписанию, почему сразу не вызвать бригаду после жалобы? Или вы хотите десятки таких же обращений от других людей?!  Ужасный осадок от ситуации, а ещё больший от нежелания банка решить проблему!  Больше 5 лет были с вами и доверяли и вкладам, и картам. А в итоге - получили такие проблемы. Выводы для себя сделаем, спасибо!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-02T14:32:55+03:00
Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Мы уже проводим проверку по обращению. Как только получим все данные, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка