Ожидание 1. 5 часа и невозможность помочь, в итоге

02.07.2020 14:43
3019
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для начала, пытался дозвониться до горячей линии ГПБ. Ждал сначала 6 минут. Потом ещё 6. В итоге 1 минута обещанная была в общем итоге 20 минут. Уточнить просто вопрос невозможно. Пришлось  ехать в отделение на Чертановской в Аэробус. Очередь в отделение начинается за пределами офиса. Не пускают всех. Логично. Но! Не дают даже талон взять. Талон я получил спустя 1 час 20 минут ожидания, когда попал внутрь отделения. Даже находясь внутри, талон сразу не даётся, чтобы на показывать длительное ожидание клиента. За это время ожидания сотрудники ходила на обед по 2 человека 2 раза..  Когда мне удалось попасть к окно 9, выяснилось, что помочь мне ничем не могут. Такое вот оно дистанционное и оперативное решение вопросов. Ожидание и не продуктивность. Делайте выводы при обращение в данный банк. Мой талон ожидания 02.07.20г номер - y176
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-02T18:12:29+03:00
Здравствуйте, Kikhaev! Извините, пожалуйста, за длительное ожидание. Как обсудили с вами по телефону, рассмотрим возможные варианты решения вашего вопроса. Как только у нас появится информация, обязательно свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
kihaevav
2020-07-13T18:17:00+03:00
Спасибо за помощь в решении проблемы по возможности записаться в депозитарий и лично, без очереди, по записи решить проблему. Спасибо Светлане за помощь в решим проблемы и доброжелательность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка