Альфа злостно не исполняет исполнительный лист

02.07.2020 15:57
2657
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проходим 9-ый круг ада с Альфа-банком... Начну с самого начала: Наша компания выиграла суд у одной фирмы. Знали, что должник обслуживается в Альфе, и в соответствии со ст. 8 Закона "Об исполнительном производстве" мы обратились напрямую в банк за взысканием долга, минуя приставов. Думали, что через приставов будет дольше. Как же мы ошибались... Исполнительный лист ФС № 010009463 мы предъявили на Каланчевскую,27 еще 7-го апреля. По закону банк незамедлительно должен перевести деньги. Если у банка сомнения в подлинности документов - то до 7-ми дней банк может осуществлять доп.проверку этих документов. У нас же подходит к концу аж 3-й месяц этой "проверки". Удивительно, но сначала Альфа уведомила нашу компанию, что исп.лист поставлен в картотеку к счету должника, но денег нам на счет не пришло. Странно, подумали мы, и спустя несколько дней беспрерывных звонков на горячую линию банка получили более корректную информацию - оказывается исп.лист еще не принят банком, осуществляется дополнительная проверка наших документов... При этом это было уже за пределом 7-дневного законного срока. Получается, что сначала Альфа нас просто ввела в заблуждение относительно постановки листа в картотеку... Ну ладно, подумали мы, заподозрили нас в мошенничестве - ничего, мы не обидчивые, а банк, наверное, просто очень хорошо выполняет свою работу. Но вот вопрос: а как альфа собирается осуществлять эту дополнительную проверку? На улице коронавирус, суды закрыты. Ответ очевиден: банк направил письменный запрос в суд почтой. Ждем-ждем, от банка новостей нет.  Настало 15-е июня 2020г., карантин снят, суды открыли свои двери. Мы бежим в Дорогомиловский суд и спрашиваем, когда же вы дадите Альфе ответ и подтвердите правомерность наших требований. А суд, оказывается, ответ в адрес банка давно направил... в суде дали почтовый трек-номер письма (12105946235655), и письмо это судебное, оказывается, получено Альфой аж 27-го мая. Но дальше самое веселое: Звоним в колл-центр Альфы, объясняем ситуацию, диктуем вышеуказанный трек-номер. Нам отвечают, что указанное письмо из канцелярии банка не передали в отдел исполнения судебных актов, что сейчас передадут, и все будет в порядке.  Наконец-то, казалось бы, но не тут то было. Деньги опять не приходят... Звоним еще раз в колл-центр банка (2-го июля, сегодня), и нам говорят прямым текстом следующее: "Вышеуказанное судебное письмо не нашли, где-то в банке оно потерялось. И что делать теперь - не знаем. Еще наш сотрудник пытается дозвониться до суда, чтобы уточнить информацию, но в суде трубки не берут". В России в судах трубки не берут - как неожиданно! На вопрос "И что же дальше?" адекватного ответа от банка не следует. Назревают вопросы: А что, у Альфа-банка, входящего в ТОП-10 банков страны, нет достаточного штата курьеров, которые могут лично посетить суд и уточнить любую интересующую информацию? И как так вообще получается, что в финансовой организации может потеряться письмо? Официальное письмо из гос.органа теряется в банке! А это вообще точно банк, а не контора? Полагаю в Альфа-банке подобный бардак во всем. Не даром в СМИ постоянно появляется информация об утечках в этом банке. Или же все-таки такое поведение банка вызвано коррумпированной "поддержкой" нашего должника? Дальше будем информировать об этой ситуации
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-02T17:41:28+03:00
Добрый день, мы проверим информацию, описанную в отзыве, и как только получим все необходимые данные, незамедлительно вернёмся к вам с ответом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка