Наглая ложь сотрудника

Хотелось бы поделиться радостью, от первой совершенной покупки. Хоть квартира и взята в ипотеку, но тем не менее, пополнил список среднестатистических семей с ипотекой. И все бы было замечательно, наш менеджер М. которая нас вела, молодец-к ней вопросов нет абсолютно и все прекрасно. Настроение и впечатление было испорчено в этот же день 02.07.2020. позже...когда дело дошло до получения дебетовой карты, с помощью которой я должен вносить денежные средства на счёт.... Есть такой сотрудник отделения Е-ов А.А., который с невозмутимым видом подключил мне пакет услуг Мультикарта, с обслуживанием 249 рублей в месяц, но если я буду совершать расходные операции на 5000 рублей в месяц, то обслуживание будет бесплатно. На минуточку, ребята!!! Я взял ипотеку и мне нужна карта для доступа к счету, во всех порядочных банках она предоставляется бесплатно, потому как я пользователь кредитного продукта( ипотека/кредит наличными) На мои доводы о том, что это не применимо для меня и есть ли другие виды продуктов в банке, данный сотрудник ответил что других вариантов нет. То есть в год за эту «чудо-карту» я заплачу 2988!!!! Просто так! При чем карта не именная даже. Но все тайное становится явным! Я узнал что существует пакет услуг Базовый, который не включает в себя абонентскую плату и что я вполне могу им воспользоваться. Только узнал я это от сотрудников контакт-цента все этого же банка. Очень неприятное чувство быть обманутым, более того ваш сотрудник испортил в целом впечатление о банке ВТБ в целом. Наглое враньё вашего сотрудника, теперь даже не вызывает желания рекомендовать данный банк для своих друзей и знакомых. На сотрудника  Е-ва А. А. претензия так же была написана непосредственно в самом банке.