ВТБ катится в пропасть или смс из прошлого и сбой работы горячей линии

Когда-то ВТБ был отличным банком для физ.лиц. Удобное приложение без назойливой рекламы, не то,что в Сбере, отличная мультикарта, хорошие бонусы и безопасность на высшем уровне.  Но с каждым днём становится всё хуже и хуже. Сравнительно недавно ВТБ запустил своего мобильного оператора и понеслось. Счёт телефона не пополнить с других интернет-банков, при нулевом балансе интернет не работает, вместе с ним и приложение ВТБ мобайл, пакеты пропадают, подключить через чат нельзя. Просто "всё для клиента". Ну, думаю, ладно, плохой продукт, не удался. Остальное зато отличное, но не долго музыка играла. П ару недель назад нужно было снять деньги в банкомате на автобус. Пришла в банк, а банкоматов нет. На дверях написано, что ближайший банкомат находится на Невском 153. Прошагала пешком весь Староневский поздно вечером. А на Невском 153 глухая деревянная дверь, на ней вывеска с режимом работы отделения и ни слова про банкомат. Пошла в метро на Александра Невского. Там банкомат не работает и всё тот же Невский 153 указан как ближайший. Кое-как уехала на другом автобусе по карте. Написала возмущение в инстаграм в директ. Там после проверок мягко намекнули, что я дебил и за этой глухой дверью есть зона 24. Да, да...Так и написали: "нужно было открыть дверь".  Ребят, Вы правда думаете, что я дебил?  Пару днями ранее совершала перевод на карту клиента ВТБ не резиденту. Межбанк. Человек на следующий день сказал, что деньги не пришли. Два раза звонила на горячую линию, спрашивала что с деньгами и как из втб-онлайн вытащить квитанцию,и никто из Ваших операторов не сказал как это сделать. Сама догадалась, перерыв весь ВТБ онлайн.  Вишенкой на торте стал сегодняшний идиотизм. Примерно в 21.40 мне приходит смс о списании по карте из магазина Красное белое. Все бы ничего, но карта, указанная в смс закрыта более нескольких месяцев назад и в КБ я сегодня не была. Я начала звонить на 88001002424, а у Вас там сбой. То тишина, то сброс. Я в интернет банк, а там тоже сбой. Потом пришла смс о зачислении на карту. Да, опять на ту, что закрыта давным-давно. Я опять звонить на горячую линию, опять сбой. Один раз все таки услышала автоинформатор, но опять произошел сбой. Интернет банк тоже не работает. Что с моими деньгами я до сих пор не знаю, почему произошла реинкарнация карты и в порядке ли мои деньги, почему, когда мне срочно нужно заблокировать карты и сохранить мои деньги, ни какие дистанционные каналы не работают. Вы были банком. Но зачем Вы превратили ВТБ в помойку? У Вас поменялись ценности? Что за отношение к клиентам?