О невозможности оплаты очередных платежей по ипотеке

В апреле 2020г. я заключил с АО «Газпромбанк» ипотечный кредитный Договор (далее Договор). В соответствии с пунктом 7 Договора ежемесячные платежи по возврату кредита Заемщик производит 18 числа каждого текущего календарного месяца. Согласно пункта 9 Договора погашение осуществляется Заемщиком путем безналичного перевода денежных средств с открытого у Кредитора (далее – Счет Заемщика) – со счета банковской карты. По условиям Договора денежные средства   должны были списываться со Счета Заемщика в счет погашения очередного платежа автоматически. В течение 1,5 месяцев я не могу оплатить очередной платеж (18.05.2020г. и 18.06.2020г.) по причине блокировки Счета Заемщика. Все это время банк не может разобраться в причине блокировки Счета и решить вопрос оплаты очередных платежей. Денежные средства в размере значительно превышающем размер очередного платежа по кредитному Договору хранились и хранятся на Счете Заемщика по сей день. При этом я регулярно получаю смс-уведомления и письма-уведомления из Центра взыскания розничной задолженности  АО «Газпромбанк» о необходимости погашения задолженности и угрозами обратиться в суд. Неоднократные обращения в банк в устной и письменной форме, а так же на сайт банка (регистрационные номера обращений на горячую линию № 5865575 от 18.05.2020г., № 5965247 от 02.06.2020г., № 5966493 от 03.06.2020г.) проблему не решили. Если банк не отреагирует на данную информацию, я пожалуюсь в ЦБ, на некорректные действия банка. Я требую, чтобы банк обратил внимание на данную ситуацию!!!