Некомпетентные сотрудники

03.06.2020 я обратилась в отделение банка ВТБ расположенного по адресу: г. Москва, Новоясеневский пр-т, д.9 за выдачей пере выпущенной зарплатной карты. При выдаче карты сотрудник на мой вопрос: Могу ли я картой пользоваться в полном объеме, дал утвердительный ответ, добавив, что карту нужно активировать через банкомат запросив баланс, что я и сделала. Утром 04.06.2020 мною на карту 6553 была положена сумма в размере 4100 руб. через банкомат расположенный в отделении банка по адресу : г. Москва, б-р Дмитрия Донского, д.11. Зайдя в мобильный банк и не увидя данной суммы на карте я позвонила в банк по номеру 1000 в 8:29, сотрудник колл центра сообщила, что денежные средства должны поступить в течении дня. Позже мне пришло уведомлении в мобильном банке о поступлении заработной платы на карту 6770 срок действия которой закончился в мае текущего года. Не увидя данные средства в мобильном банке я снова позвонила по номеру 1000 в 15:12 сотрудник банка сообщил, что смс о поступлении денег приходит раньше чем сами деньги и ждать надо около суток. Понимая абсурд заявленного я попросила перевести меня на старшего сотрудника, который стал ссылаться на технические ошибки в приложении которые решаются, срок решения не известен, но в ближайшее время можно будет перевести денежные средства со старой карты на новую. Звонок сорвался. Я снова позвонила по номеру 1000 в 15:42, сотрудник сообщил, что счет новой карты приостановлен на расходные операции и из-за этого деньги на ней не отражаются и для решения этой проблемы нужно обратиться в отделение как и для решения вопроса о снятии средств со старой карты. В 17:23 я обратилась в банк по адресу: г. Москва, ул. Россошанская, д.1, к сотруднику А-вой В.И. которая сказала, что деньги по карте 6770 я смогу получить только 07.07.2020 закрыв счет, а та информация которую говорили по телефону, что можно перевести на новую карту является ложной. Про приостановку расходных операций она сообщила. Что это компетенция технического отдела и она не может мне ее разблокировать . Вечером этого же дня мною неоднократно совершались звонки на номер 1000, где сотрудники отвечали, что разблокировка счета входит в компетенцию сотрудников банка в отделении. По вине перечисленных сотрудников Вашего банка и их крайней не компетенции, мне приходится неоднократно обращаться в отделения банков и подвергаться риску заражения COVID-19 не говоря уже про потерю времени и средств. Прошу произвести дисциплинарные взыскания и сообщить мне о результатах проверки в отношении сотрудника выдавшего карту 03.06.2020 в отделении по адресу : г. Москва, пр-т Новоясеневский, д.9, сотрудника отвечавшего в 8:29, первого сотрудника отвечавшего на телефонный звонок в 15:12 и сотрудника который принимал меня в отделения по адресу: г. Москва, ул. Россошанская, д.1. Мое обращениена сайт банке не принесло результатов. Ответ был отпиской: Спасибо, что являетесь нашим клиентом