Просьба закрыть мой счет

03.07.2020 10:19
1856
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В 2006 году я являлась зарплатным клиентом "Банка Москвы", который находился в городе Барнауле.  Далее филиал "Банка Москвы" закрылся, мы ликвидировали карты, закрыли зарплатные счета и в 2016  году перешли на обслуживание в ПАО "ВТБ".  Я являюсь госслужащим и ежегодно подаю Справку госслужащего о том, что у меня нет открытых  счетов Банка Москвы. 25.03. 2020 года в ИР "Банковские счета" я увидела, что у меня появилась запись о том, что мой счет №408****************95 открытый от 16.02.2003  имеет статус "Открыт" (Договор открытия: 4*3160 от 16.02.2006). Я обращалась в отделение ПАО "ВТБ" города Барнаула на ул. Малахова и на пр. Ленина с просьбой закрыть мой счет от 16.02.2006 года, но сотрудниками банка было сказано, что этот счет нужно лично закрывать в городе Новосибирске (отделение ПАО "ВТБ"). В связи с тем, что у меня нет возможности приехать в город Новосибирск прошу закрыть мой счет от 16.02.2006 №408****************95 и направить на мой почтовый ящик справку о закрытии счета. [b]03.07.2020 10:55:50[/b] В марте 2020 года банком было предложено мне оформить карту 101 день. Я оформила карту с лимитом 22 000. Но в личном кабинете у меня был указан  лимит 44 000. Кроме того, данный продукт мне не нравился, так как не было оповещения об уплате минимального платежа и в мае 2020 года я полностью пополнила карту и написала заявление на ее закрытие, так как мне не нравился данный банковский продукт. На 03.07.2020 в ИР "банковские счета" я обнаружила, что у меня имеется открытый счет от 23.03.2020. ПРОШУ  закрыть мой счет №408****************83 от 23.03.2020.
ВТБ
ВТБ
2020-07-07T09:23:47+03:00
Добрый день! Мы не оставили Ваш отзыв без внимания. Для решения вопроса мы передали его руководителям профильного подразделения. Проведен анализ ситуации и действий сотрудников. В результате Банком приняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Также Банком приняты меры для улучшения качества клиентского обслуживания. Проведена работа с сотрудниками, нацеленная на оказание с их стороны содействия клиентам в решении вопроса и проявления максимальной лояльности. Ваш счет будет закрыт. Сотрудник отделения связывался с Вами и сообщил о порядке действий. Примите наши извинения за доставленные неудобства. В качестве дополнительных извинений за возникшую ситуацию Банк Вам начисляет дополнительно 200 бонусных баллов по программе "Коллекция", которые Вы в совокупности с другими накопленными баллами сможете использовать для новых заказов. Указанные баллы будут начислены на Ваш счет в срок до 10 календарных дней. Будем признательны, если Вы отметите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Команда ВТБ
Los7angeles
2020-07-12T06:28:03+03:00
Я ещё раз написала заявление на закрытие счета 2006 года. Как счёт будет закрыт я обязательно сообщу в комментарии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка