Не выполняют условия своей бонусной программы с Я+, не могут решить проблему

Name: Не выполняют условия своей бонусной программы с Я+, не могут решить проблему
Item: Альфа-Банк
Rating: 2
Author: kirsaid

03.07.2020 12:36

1875

Оценка

Отзыв проверен

Заказал дебетовую карту Яндекс+ и Альфы, по условиям 169 рублей подписки Я+ должны возвращаться на карту. Снимают платежи исправно каждый месяц, начиная с апреля, но АльфаБанк ни разу не начислил компенсацию за эти платежи. Месяц общения с банком в чате мобильного клиента не привел к решению проблемы, каждый раз пишут что оформили заявку со сроком решения 3 дня, но результатов сообщить не могут и снова оформляют каждую неделю. Недоволен как клиентской поддержкой, которая не может решить проблему, так и технической реализацией совместной программы, не работающей как заявлено в условиях. Минимальный месячный оборот выполнен (для компенсации подписки я+).

Альфа-Банк

2020-07-03T15:45:38+03:00

Уважаемый клиент, сообщаем, что банк не располагает информацией о наличии у вас актуальной подписки в компании "Яндекс". Банк регулярно получает от компании "Яндекс" сведения о наличии у клиента платной подписки "Яндекс.Плюс" для выплаты компенсации стоимости подписки при выполнении требований по тратам по карте в месяц (5000 рублей). В информации, предоставленной от "Яндекс", вашей карты нет. Возможно, ваша карта не привязана к аккаунту "Яндекс.Плюс", или у вас был бесплатный пробный период подписки. Чтобы привязать карту, вам необходимо обратиться в поддержку "Яндекс". По факту привязки вам необходимо обратиться в банк для выплаты компенсации подписки. Для уточнения наличия у вас бесплатного пробного периода вам также необходимо обратится в поддержку "Яндекс". Если у вас был бесплатный пробный период, то выплата компенсации не производится. Информация касательно консультации в телефонном центре передана в ответственное подразделение для проверки, в случае обнаружения нарушений с сотрудником будет проведена соответствующая работа. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026