Кредит Европа Банк

Внесение наличных денежных средств на карточный счет через банкомат

03.07.2020 12:50
2295
Оценка
4
Отзыв проверен
В начале рабочего дня 22 июня 2020 года при внесении наличных денежных средств на карточный счет через банкомат, находящийся в ТРЦ "Антей" на ул. Малышева, 53, произошел сбой, в результате которого сумма не была зачислена на счет. С заявлением на возврат захваченной банкоматом суммы, я обратилась в отделение банка на Радищева, 12.  Банк такие заявления рассматривает, и в случае положительного решения производит возврат денежных средств, в срок до 10 дней.  Работала со мной по оформлению и подписанию всей необходимой документации менеджер С-на В.М. Несмотря на высоко профессиональное обслуживание, уходить из отделения банка без своих денег конечно же неприятно. Но каково же было мое удивление, когда в этот же самый день около 17 часов, мне пришло SMS-сообщение с извинениями и информацией о зачислении на мой счет суммы, захваченной банкоматом, в полном объеме. Хотелось бы поблагодарить лично менеджера С-ну В.М., всех сотрудников банка и сотрудников инкассаторской службы, которые были задействованы в осуществлении, не побоюсь этого слова "моментального" возврата денежных средств, так как банкомат находится не в отделении банка, а на территории торгового развлекательного центра. Хотелось бы также отметить высоко профессиональную работу консультанта из центра поддержки клиентов, с которой мне довелось общаться по телефону 30 июня 2020 года.  Надеюсь, и в дальнейшем обращения в банк, будут сопровождаться лишь положительными эмоциями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-27T19:01:08+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот SMS-сообщения с информацией о зачислении суммы нам на responses@banki.ru. 30.07.2020 Информация получена. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-07-03T17:38:07+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку предоставляемого уровня сервиса. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество в таком же положительном ключе. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка