Кэшбэк через три месяца

[url=https://drive.google.com/file/d/1uPW2Fxxwu0NL7o9ciTUcso3gMXi1eD2c/view?usp=sharing]https://drive.google.com/file/d/1uPW2Fxxwu0NL7o9ciTUcso3gMXi1eD2c/view?usp=sharing[/url]как давний клиент (значусь как ВИП-клиент) с приличными оборотами по картам получил предложение от банка оформить карту с условием "кэшбэк 3 % на все". Предложение с удовольствием принял, так как давно и активно использую кэшбэк. Поблагодарил Персонального Менеджера (ПМ), о нем позже, получил карту и пару месяцев все было прекрасно. В один из дней получил смс из банка об атаке хакеров и о том, что в целях безопасности карта, та самая, с кэшбэком, блокируется. Причем остальных карт это не коснулось.  Еще через неск дней, получил сообщение, о том, что можно перевыпустить карту взамен блокированной. уточнил про условия, подтвердили, да, условия сохраняются. Отлично, заехал в отделение, пообщался с менеджером, она в очередной, 15-й раз предложила подобрать мне "надежный" пакет для инвестиций, поблагодарил, отказался и забрал карту. Дома разрезал ту, "старую" заблокированную карту и с "удвоенной")) силой начал расходовать средства на вновь выпущенной карточке. через месяц проверяю, - начисленя по кэшбэк на этой карте отсутствуют! пишу в чат, составляются обращения, три дня на рассмотрение и, вуаля! получаю сообщение, цитата "по вашему обращению №.... принято положит решение" Причем само решение не приводится! Звоню ПМ, она мне присылает фотоскрин, видимо, внутренней переписки, которая гласит, что начислений ЗА МАРТ не было по техпричинам, и доначисление будет произведено до КОНЦА МАЯ. Не так уж быстро, сообщение датировано концом апреля, ну да ладно, подождем. Вежливо жду еще месяц, ничего не происходит, то есть кэшбэк не начисляется ни за март, ни за апрель, а на дворе уже 1 июня. снова пишу в чат интернет-банка, ПМ, снова составляется обращение, рассматривается несколько дней, и, внимание - ОТВЕТ! "... доначисление будет произведено УЖЕ до КОНЦА ИЮНЯ." Спустя три месяца, воз, как говорится, и ныне там. Есте ственно такое положение вещей вызывает возмущение! О чем я и написал своему ПМ, отметив, что такой ответ удивляет и никак не может меня удовлетворять. Не менее показательна ее реакция! в ответном сообщении читаю, - "При всем уважении к Вам, я делаю для Вас все возможное. И с удовольствием для вас подготовлю информацию по размещению денежных средств и приумножения Ваших доходов. Все остальные вопросы мы решаем попутно!  Безусловно я работаю для Вас и стараюсь выполнить любые Ваши пожелания. Но часть того, что я делаю для Вас не входит в мои  компетенции.Приглашаю Вас в ДО для составления портфельного подхода." Вооще-то вопрос был о начислении кэшбэк )), получается функции ПМ в первую очередь склонить клиента к размещению дополнительных средств, а все "остальное попутно". Без сомнений, это новое слово в отношениях банк- ВИПклиент! Ну, Бог с ним, я никогда не считал банк благотворительной организацией. Но если банк САМ сделал мне предложение, котрое я принял, думаю, я вправе ожидать от банка исполнения своих обязательств??