Ковров

03.07.2020 14:33

3494

Оценка

Отзыв проверен

Звонила 3.07 уточнить комиссию за оплату ЖКХ, так как в момент оплаты нигде сумма не указывалась. Молодой человек на линии минут 5 уточнял комиссии на моем Базовом тарифе. В итоге вернулся и сказал, что всё должно отображаться и в чем причина он не знает. В итоге сказал, что если мне будет платить без комиссии через приложение Сбербанка пополнив непосредственно карту Сбер в приложении Сбера. Но не уточнил, что такая фишка работает именно через систему быстрых платежей! В итоге подсчитала и заметила, что за два перевода у меня сняли по 30р.!!! В банковской выписке переводы еще в обработке, поэтому пока не отображается. Но по измененной сумме видно, что комиссия была. Уже написала жалобу на сотрудника через горячую линию.

ПСБ

2020-07-28T14:00:06+03:00

Уважаемая indigrunge! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. По результатам проведенной проверки был установлен факт предоставления Вам со стороны сотрудника "Контакт-центра" банка (КЦ) частично некорректной консультации. От лица банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Информация по сложившейся ситуации была доведена до сведения руководства КЦ с целью учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Также банком было принято решение о возмещении Вам суммы удержанной комиссии за перечисление денежных средств в сторонний банк. Сегодня сумма возмещения была зачислена на счет Вашей карты. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Дополнительно сообщаем, для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему отзыву в части отсутствия информации о размере комиссии в Интернет-банке, просим Вас уточнить в пользу какой организации осуществлялась попытка перевода, а также приложить пошаговые скриншоты с информацией об ошибке. Запрошенные сведения Вы можете в любое время направить на адрес complaint@psbank.ru (в письме просим обязательно указать ссылку на данный ответ). Еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся на Ваш понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-672226410903 Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...

ПСБ

Оформление дебетовой карты user-529121278309 09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...

ПСБ

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора user-27988233761 03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...

ПСБ

Благодарность user-164226408105 10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Зарплатная карта user-874426400765 Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026