Неуспешная операция по снятию наличных

День добрый! 28 числа 2020 года мной была произведена попытка снятия наличных средств с банкомата находящегося в офисе ГПБ. Банкомат выдал ошибку, удержал карту, а денежные средства списались со счета. Никакого чека об ошибке или неуспешной операции выдано не было. Претензию написал в тот же момент и оставил в том же офисе ГПБ.  Затем через колл центр заблокировал карту которая осталась в банкомате. Сотрудницами было озвучено, что деньги в течении 30 дней будут зачислены на счет указанный мной в претензии, либо раньше как проведут инкассацию. По истечению 3-х недель позвонил снова в колл центр, где был уведомлен о том, что они по техническим причинам не могут выяснить была инкассация или нет. Такой же ответ я слышал еще при четырех звонках в последующие дни. 25.06.20 при очередном сеансе связи мне сообщили, что инкассацию провели и если в течении 7 дней не поступят деньги либо не перезвонят звонить самому. Спустя 7 дней звоню в колл центр 2.07.2020 в ЧТ в 16:00 по МСК и слушаю о том, что служба в которой они уточняют данную информацию уже не работает, звоните в 13:00-14:00. Перезваниваю на следующий день и девушка мне сообщает сначала, что по техническим причинам она не может уточнить у профильной службы ничего и вслед добавляет, что в связи с какой-то загруженностью в июне срок возврата средств увеличен до 2-х месяцев (у ГПБ банкоматы в июне стали чаще захватывать чужие средства???). Являюсь зарплатным клиентом и пользуюсь ипотечным кредитом в этом банке, при всем при этом никаких попыток пойти на встречу по отсрочке платежа в связи с отсутствием средств из-за данного инцидента нет. Ответ девушки в колл центре «займите у третьих лиц» и «ждите». Скорость урегулирования проблем, мягко говоря, оставляет  желать лучшего.  Если она вообще урегулируется.