Систематический обсчет в начислении процентов по вкладу

Я являюсь клиентом банка ВТБ уже несколько лет. Последние 2 года при начислении процентов по вкладу (с подключенной доп.опцией) систематически происходит обсчет. Сумма обсчета все больше растет, тогда как процентная ставка уменьшается (видимо связь прямая). Сумма последнего обсчета составляет более 700р! При этом банк нагло указывает процентную ставку в личном кабинете, но начисляет неправильную сумму меньше заявленной, будто я не смогу произвести элементарный математический расчет. Обращалась и в контактный центр, и приезжала лично в отделение, и общалась с сотрудниками банка через онлайн-чат. Представляла скриншоты, сама подсчитывала суммы за них (так как они отказывались это делать), подробно объясняла суть претензий и даже подавала официальное заявление через сотрудников отделения в Краснодаре, на что получила совершенно абсурдный ответ. Краснодар ссылается на Москву, а Москва на Краснодар. Нарушая ГК РФ, отказываются выдавать договор в печатном виде, требуя денег за него и ссылаясь на какие-то внутренние правила банка по поводу вкладов онлайн. Любой договор у нас в стране подлежит обязательной письменной форме! Советую сотрудникам банка ВТБ почитать гражданский кодекс и еще раз изучить банковское дело. Вот каково отношение банка к клиенту, который годами давал "прокручивать" солидные суммы, при этом получая гроши, да еще и неправильно насчитанные. Это уже хамство и прямое нарушение ГК РФ и ФЗ "О банках и банковской деятельности". Остается обратиться в суд о прямом неисполнении обязательств банка ВСЕМ, КТО ВПЕРВЫЕ РЕШИЛ ОБРАТИТЬСЯ В БАНК, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ДЕЛАТЬ. Все что вы увидите, это нарушение ваших законных прав и сильный стресс из-за недееспособности сотрудников.