Безымянная страховка, о которой не сказали

03.07.2020 16:05
2509
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Тонкий психологический приём одной из сотрудниц, оформлявшей мне кредит, был на высоте. Мне надо было 400 тысяч. Мне заявили, что со страховкой будет 407. Согласилась, так как подумала, что страховка будет по годам, а не сразу на весь срок. В отделении, подписывая документы ЭЦП через приложение, было плохое соединение. Спросив про Wi-Fi мне ответили, что к нему подключаться долго и нудно, поэтому сотрудница выхватывала у меня из рук телефон для якобы улучшенного сигнала, а потом ещё и другую свою коллегу  звала, у которой "руки чудесные" и связь летает просто. В итоге часть документов были подписаны за меня, без возможности прочесть. Это было на столько быстро и тонко, что я понимаю людей, которые иногда без трусов остаются, а обманщикам отдают все свои деньги. В догонку к кредиту мне дали сим-карту и кредитную карту, предложив сразу всё активировать. Очухалась я дома, когда взглянула на сумму итогового кредита и проведённые списания по нему. Вместо необходимых 400 тысяч я стала должна 475, из которых 68 тыс ушли в СОГАЗ на страхование жизни и здоровья, а ещё 7 тысяч ушли в ВТБ-страхование не понятно на что. В итоге от страховки СОГАЗ я отказалась на следующий день в офисе, а эти 7 тысяч надо было отдельно возвращать через ВТБ-страхование, что в отделении банка не делают. А это оказалась страховкой от онкологии, даже не на моё имя, о которой мне ничего не сказали. То есть в догонку к страхованию жизни и здоровья, мне ещё втихую впихнули защиту от онкологии, вернуть которую оказалось не так то просто. В итоге обе страховки вернули, теперь думаю как отключить симку, так как в банке мне сказали, что после 60 дней она отключится сама, но в приложении написано, что 31 июля спишется абонентская плата.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-04T18:42:16+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
ВТБ
ВТБ
2020-07-06T20:50:03+03:00
Здравствуйте! Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Необходимые меры для улучшения качества обслуживания уже приняты. Сообщаем, что страховая премия была возвращена на Ваш счет. Также с Вами связался сотрудник и пригласил в офис для расторжения договора по ВТБ Мобайл. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
All1201
2020-07-23T17:05:46+03:00
Конечно, в офисе девушка на входе и менеджер, который непосредственно занимался проблемой, так и продолжали утверждать, что не надо ратсоргать договор на сим-карту, он сам аннулируется через 60 дней. Пришлось проявить настойчивость. Проблема вроде и решена, но опять таки мною, как и в случае со страховкой
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка